19 Mart 2013

Digiturk Bilgim Dışında Paket Üyeliği Yapılmış!

Abonelik benim üzerime olmasına rağmen benden onay alınmadan mevcut aboneliğime film paketi eklenmiş. Bu ayki faturam 14 TL fazla geldi. Halbuki bu işlem için ben herhangi bir onay vermedim. Ben yokken babamla yapılan konuşmada ücretlendirme yapılmadan film paketini
açabileceklerini söylemişler. Abonelik benim adımadır. Ben onay vermeden herhangi bir işlem yapılamaz. Böyle bir konuşmanın geçtiğini de fatura elime ulaştıktan sonra öğrendim. Müşteri
temsilcisi ile görüşüp şikayet kaydımı oluşturdum. Kendisi kayıtlı numaramı aradıklarında kim çıkarsa çıksın onay alabileceklerini bildirdi. Bunun önlemini ben almalıymışım. Aksi takdirde başkasının onayı ile de işlem yapabilirlermiş.

Onur 50 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın O.K. ile 20.03.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Onur 19 Mart 2013

    Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 14 TL'lik haksız ücretlendirmenin iade edilmeyeceği bildirildi. benden onay alınmadan işlem yapıldığı ses kayıtları ile de kesinleşti. yine de güvenlik bilgilerini veren herkesten onay alabileceklerini söylediler. yani üyenin izni olmadan da bu işlemlerini yapacaklarını öne sürdüler. mağdur bir müşteri olarak hakkımı istiyorum.

  • Digiturk Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın O.K. ile 19.03.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön