Digiturk Bilgim Dışında Paket Tanımlanmış!

Fatma Ç. |

Digiturk üyesiyim, üyeliğimin başından itibaren seçtiğim paket aynıdır, ancak son faturamda 19 TL'lik bir fazlalık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket ilave edildiğini söylediler. Benim kesinlikle böyle talebim olmadığını söylediğimde bu işlemi yapan görevlinin bana 48 saat içinde dönüş yapacağı söylendi. Ancak bir hafta süre geçti hiçbir görevli dönmedi ben aradığımda da sistem arızalı daha sonra arayın cevabı veriliyor. Aynı istek dışı paket ekleme konusu daha önce oğluma da yapıldı. Bu yolla paket eklenerek mağdur ediliyoruz.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    14:28

    Sayın F.C ile 13.07.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI