Digiturk Bilgim Dışında Paket Değişikliği Yaptı!

habiborhan |

Abonesi olduğum Digiturk'ün müşteri hizmetlerinden arandım ve hediye paket verileceğini söylediler. Ben de gelen faturamın üzerine herhangi bir ücret gelip gelmeyeceğini sordum ve gelmeyeceğini söylediler. Faturaya baktığımda bir hediye edilen paketin ücretinin faturaya yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda paket bilgi ücretinin tarafıma verilmediğini bu nedenle müşteri memnuniyeti sebebiyle fazla gelen faturanın bir sonraki faturadan düşüleceğini söylediler. Ancak bir sonraki faturaya baktığımda hediye edilen paketin ücretinin devam ettiği ve düşülen faturanın hediye paketi ücretinden düştüğünü öğrendim. Sorun bir türlü çözülmedi.

Etiketler :

Üyelik Habersiz İşlemler Üyelik/Paket Değişikliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    10:43

    Sayın H.O.ile 10.10.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI