Digiturk Bilgim Dışında Bilgilerimi Kullanılarak Üyelik Yapmış.

Hakan U. |

Digiturk hiçbir bağlantım olmayan bir kişiyi benim TC kimlik numaramı kullanılarak üye yapmış. Aboneliğin bilgim dışında olduğunu benim kimlik numaram kullanılarak bir başkasına üyelik yapılamayacağını işlemin düzeltilmesini istedim. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, kimlik üzerinden kontrol yapılarak kolayca tespit edilebilecek bu hatayı bir hafta geçmiş olmasına rağmen hala düzeltmediler.

Tesadüfen farkına varmamış olsam belki de aylar sonra adıma gelen icradan haberim olacaktı. Böyle bir hata yapıldığı yetmezmiş gibi hala inceleniyor diyerek olayı önemsemiyorlar. Abone yaparken bir telefon ile işlem yapan Digiturk bir hafta içinde iki tane kimliği kontrol edemiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Temmuz
    12:22

    Sayın H.U ile 04.07.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hakan U.
    04 Temmuz
    10:57

    Bu kadar yanlış bilgilendirme yapılmaz, dün akşam müsait olmadığım için açamadım telefonu ertesi gün 473 73 73 nolu telefonu aradığımda 28 nisan daki açmış olduğum şikayet kaydının kapatıldığını ve 1 temmuz da tekrar kayıt açıldığını bunun ile ilgilenildiğini söylediler

    Gerçekten şaka gibi, insanla dalga geçtiklerini sanıyorlar galiba, ben 28 nisanda şikayet kaydı açıyorum ve bu kayıt çözüme ulaşmadan finans birimince kafalarına göre kapatılıyor

    lafa gelince müşteri memnuniyeti, Allah kimseye bu firma ile sorun yaşatmasın

  • 03 Temmuz
    17:14

    Sayın H.U' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hakan U.
    02 Temmuz
    10:01

    firmanın cevapları şikayet konusu ile ilgili olmayan standart cevaplardan oluşmaktadır. Ayrıca cevaplarında bilgi verilmiştir denilmesine rağmen her seferinde incelenecek cevabından hariç tarafıma hiç bir bilgilendirmede bulunulmadı.

  • 01 Temmuz
    10:29

    Sayın H.U ile 01.07.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hakan U.
    16 Haziran
    13:09

    28 Nisan da şikayetimi Digitürk'e bildirdim, ardından defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında "ilgileniliyor" cevabı aldım ve malesefki bir yetkiliye ulaşamadım. Buradan şikayetimi bildirdim üsteki mesajlardan da görüleceği üzere çözüm üretmeyen otomatik cevaplardan başka bir cevapları olmadı

    o kadar çok ilgileniyorlarki nerdeyse 2 ay olacak ama hala benim kimlik numaram ile bir başkasına üyelik yapıyorlar ve bunu çözemiyorlar

    100 yıl öncesinin teknolojisi sözleşme ve kimlik örneklerini elden temin etmeye çalışsalar yine de çözüm üretebilirlerdi

    merakla ve hayretle bekliyorum acaba 2 tane kimliği ne zaman karşılaştırabilecekler

    siz siz olun üyelik bilgilerinizi kontrol edin, benim gibi haberiniz bile olmadan adınıza digitürk üyeliği yapabilirler

  • 09 Mayıs
    09:29

    Sayın H.U' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Hakan U.
    09 Mayıs
    08:52

    28 Nisan akşamı durumu fark edip kimlik numaram kullanılarak benim ile bağlantısı olmayan birine üyelik yapıldığını bildirdim, daha sonrada 10 dan fazla digitürk müşteri hizmetlerini aradım ama her defasında inceleniyor diyerek geçiştirdiler. Aradan 11 gün geçti ama digitürk 11 gün içinde iki tane kimliği karşılaştırmayı hala beceremedi.

  • Hakan U.
    09 Mayıs
    08:47

    Sitenizde yayınlanan şikayetimden sonra Digitürk yetkilileri aradı ve sadece şikayetiniz nedir diye sordular 10. kez digitürk yetkilisine şikayetimi anlattım ve hala çözüm bulamadılar

  • 05 Mayıs
    13:33

    Sayın H.U ile 05.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI