Digiturk Bilgim Dışında Aboneliğin Uzatılmış!

Aysel K. |

Vestel TV ile verilen ücretsiz 1 yıllık Digiturk hediye paketi 13. 4. 2013 bitiş tarihinden itibaren istemim ve bilgim dışında yenilenmiş. Doğum günümü kutlamayı fatura ve yayında unutmayan şirket paketin bitişini ve yenileneceğini bildirmediği gibi yenileme bedeli olarak 190, 49 lira fatura çıkarmış. Çağrı Merkezi görüşmesinde sorun çözecek sonuç çıkmadı, e-maillerime yanıt verilmedi. Bilgim dışında uzatılan aboneliğe ait faturayı ödemeyi düşünmüyorum. Tarafıma hala dönülmemesini de çıkarılacak yeni fatura ve haksız kazanç için zaman kazanmak olduğunu düşünüyor Digiturk'ü hem şikayet ediyorum, hem de kınıyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    12:26

    Sayın A.K' a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Aysel K.
    16 Mayıs
    17:24

    Görüşme yapıldı, sorun çözülmedi. Birkaç gün fatura ödemesini geciktirdiğimizde yayını kesip uyarı gönderen Digiturk; paket bitim tarihinde mesaj göndermeyi, paketin bitim tarihi öncesi ve sonrasında faturada yazılı bilgilendirme yapmayı ya da yayını keserek tüketicinin kendilerine dönmelerini beklemeden kendi kendilerine sözleşmeyi yeniliyor benim, gibi saflar da bunu gelen 190,49 liralık faturayla öğreniyor. Bugün faturanın ödenmesinin son günü, aboneliğimin iptali için gerekli belgeleri göndereceğim. Bu faturayı ödemeyeceğim, yine fatura çıkarsa o zaman ilgili mahkemeye dava açacağım, Şikayetvar'a teşekkür ediyorum onların sayesinde en azından beni aramış oldular,

  • 16 Mayıs
    16:51

    Sayın A.K. ile 16.05.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI