Digiturk Bildirilenden Farklı Kampanya ve Haksız Ücretlendirme.

Caner İ. |

5147**** müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 20 Mb hızında limitsiz internet kullanıp aylık olarak 50 TL bedel ödemekteydim. Mart ayında Digiturk tarafından arandım ve mevcut internet paketimin üzerine 5 TL farkla Digiturk sahibi olabileceğimin bilgisi Digiturk tarafından verildi; ancak 21 TL Digiturk (üye No:1008032720) ve 44 TL Superonline toplam 65 TL fatura geldi ve bana hiç bahsedilmediği şekilde internet hızımın 10 Mb düşürüldüğünü öğrendim. Ayrıca benimle herhangi bir kontrat da yapılmadı ve alacağım hizmetle alakalı bilgi alamadım. Digiturk'ü iptal ettirmek istediğimde ayrıca 55 TL ödemem gerektiğini Digiturk bildirdi. Konuyla alakalı Digiturk adıma imzalı kontrat olduğunu bildirdi.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    09:56

    Sayın C.I ile 05.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Caner İ.
    05 Mayıs
    09:12

    Şikayetimle alakalı Digiturk tarafından herhangi bir çözüm üretilmemiş olup, sorun Bilgi Teknololojileri Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti\'ne iletilmiştir. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.

  • 23 Nisan
    11:18

    Sayın C.I ile 23.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • 22 Nisan
    16:22

    Sayın C.I. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Caner İ.
    22 Nisan
    13:25

    Digiturk firmasi tarafindan konuyla ilgili olarak hicbir cozum alamadim. Sahte imza kiullanarak tarafim adina bir kontrat duzenlenmistir. Digiturk tarafindan Bu kontrata dayanarak bana bildirim yapildigi iddia edilmektedir. Konuyu yasal mercilere tasiyacagim.

  • 22 Nisan
    11:49

    Sayın C.I ile 22.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI