21 Nisan 2014

Digiturk Bildirilenden Farklı Kampanya ve Haksız Ücretlendirme.

5147**** müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 20 Mb hızında limitsiz internet kullanıp aylık olarak 50 TL bedel ödemekteydim. Mart ayında Digiturk tarafından arandım ve mevcut internet paketimin üzerine 5 TL farkla Digiturk sahibi olabileceğimin bilgisi Digiturk tarafından verildi; ancak 21 TL Digiturk (üye No:1008032720) ve 44 TL Superonline toplam 65 TL fatura geldi ve bana hiç bahsedilmediği şekilde internet hızımın 10 Mb düşürüldüğünü öğrendim. Ayrıca benimle herhangi bir kontrat da yapılmadı ve alacağım hizmetle alakalı bilgi alamadım. Digiturk'ü iptal ettirmek istediğimde ayrıca 55 TL ödemem gerektiğini Digiturk bildirdi. Konuyla alakalı Digiturk adıma imzalı kontrat olduğunu bildirdi.

Caner İ. 72 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi05 Mayıs 2014

    Sayın C.I ile 05.05.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Caner İ.05 Mayıs 2014

    Şikayetimle alakalı Digiturk tarafından herhangi bir çözüm üretilmemiş olup, sorun Bilgi Teknololojileri Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmiştir. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi23 Nisan 2014

    Sayın C.I ile 23.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2014

    Sayın C.I. irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Caner İ.22 Nisan 2014

    Digiturk firmasi tarafindan konuyla ilgili olarak hicbir cozum alamadim. Sahte imza kiullanarak tarafim adina bir kontrat duzenlenmistir. Digiturk tarafindan Bu kontrata dayanarak bana bildirim yapildigi iddia edilmektedir. Konuyu yasal mercilere tasiyacagim.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2014

    Sayın C.I ile 22.04.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön