18 Ekim 2016

Digiturk Ay Ortasında Sonlandırılan Üyelik İçin Tüm Ayın Ücretini Aldılar.

2 yıldır kullandığım Digiturk'u kapatmaya karar verdim. 11.10.2016 tarihinde sonlandırdığım üyeliğim için 03.10.2016-03.11.2016 arası olan faturanın tamamını almak istediler yani 8 günlük kullanım için 30 günlük ücret aldılar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunu hangi kanun veya yönetmeliğe göre yaptıklarını sorduğumda 'biz on ödemeli çalışan kurumsal bir firmayız biz bu şekilde yapıyoruz' dediler. Ben hiç öyle bir kanun veya yönetmelik duymadım. Sonraki görüşmelerde yaptığım incelemeye göre bunun yasal olmadığını yönetmeliklerle söyledim ancak 'haklı olabilirsiniz ancak biz böyle çalışıyoruz yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını aldım. Yapılan bu yanlış uygulamanın ve haksız kazancın biran önce düzeltilmesini ve kullanmadığım günler için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Yasin 100 Okunma

Cevaplar

  • Digiturk Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Y. K. ile 20.10.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Yasin 19 Ekim 2016

    Aramayı duyamadım bile

  • Digiturk Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Y.K.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir. Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , [email protected] , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla DIGITURK Musteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön