Digiturk Arızaya Cevap Vermiyorlar!

Hasan A. |

Yaklaşık 1 hafta önce Digiturk'e üye oldum. Yaklaşık beş gündür ise kumandadan faydalanamıyorum. Kurulum yapan bayiye kumandayı götürdüm, kumandanın sağlam olduğunu receiver de hata olacağını söylediler. O günden beri arıza kaydı oluşturuyorum ve her gün teknik servisinden arayarak saat aralığına randevu veriyorlar geleceklerini belirterek fakat 3 gündür gelen giden yok.

Kanal değiştiremiyorum, ancak TV başında receiver üzerinden değiştirme yapmak durumunda kalıyorum. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm değişen hiçbir şey yok. Ayıplı bir ürün verip yaptığım ödemenin karşılığı olan hizmeti alamıyorum. Bu kadar vurdumduymazlık olmamalı. Bu kadar kötü müşteri yönetimi de olmamalı. Böylesine büyük ve söze sahip firmanın bu durumlarda olması düşündürücü. Üye olduğuma bin pişmanım, bakalım mağduriyetimi nasıl çözecekler, seneye asla tekrar üye olmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    10:51

    Sayın H. A. ile 24.08.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI