Digiturk Arızalı Kutu Değişimine Servis Bedeli İstiyor...

Baki Ş. |

Digiturk plus sahibiyim. Bir süredir devam eden "kurulum yapın" mesajları ve ardından düzelen problem sıklaşmıştı. En sonunda dün itibariyle hiçbir şey işe yaramaz hale geldi, kutu kendi kendini resetlemeye başladı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde fabrika ayarlarına dönüş dahil her türlü yöntemi denedim işe yaramadı. Bugün işyerimden teknik servisi aradığımda, kutu değişimi gerektiği ve 35 TL "servis bedeli" alacaklarını belirttiler.

Kutuyu kendi merkezlerine götürüp değiştirmeyi teklif ettim, yine de "servis bedeli" almaları gerektiğini söylediler. Kiraladığımız bir elektronik ürünün garanti süresi içindeki değişiminden nasıl "servis bedeli" talep ettiklerini anlayamayıp tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu bedelin neden istendiğini ısrarla sorunca bu kez de cihaz başındayken aramamı ve uzaktan "sistem güncellemesi" yapabilecekleri söylediler. Gerçekten anlayamıyorum.

Etiketler :

Decoder / Receiver Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    12:12

    Sayın B. Ş. ile 01.06.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI