Digiturk Aldığım Paketi Ve İnterneti Hangi Hakla Halen Daha Aktive Etmiyor?

Zeynel Abidin G. |

Digiturk'ten tam 1 hafta önce Superonline internet ve spor keyfi paketini aldım. Bu süre zarfında Superonline kurulmadığı için internet kullanamadığım gibi ne HD yayınları ne de Lig TV yayınlarını izleyebiliyorum. İşin garip tarafı çağrı merkezi ile defalarca yaptığım görülenlerde bu paketler sistemde görünmüyor diyorlar. Aktive edin o zaman dediğimde buna yetkimiz yok karşılığını alıyorum. 2 yıl önce neden Digiturk'ten ayrıldığımı tekrar yaşayarak yeniden hatırlıyorum. Acilen paketlerin aktive edilmesini ve internetin kullanıma açılmasını bekliyorum. Bu kadar basit bir konu için insanların vaktini alıp üstüne sinir harbi yaşayan Digiturk'ü kınıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    12:39

    Sayın Z.A.G irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri

  • Zeynel Abidin G.
    03 Kasım
    10:07

    Şikayetim halen daha devam ediyor. Superonline ve Digiturk beni her gün arayıp ya da SMS atıp sorun çözüm aşamasındadır diyor. Ancak sorunun çözülebilmesi için Superonline'nın veya Digiturk'un evime gelmek için randevu alması, olası sorunlara bakması gerekirken ben hala ne interneti kullanabiliyorum ne de paketlerim dahilindeki kanalları ve HD yayını aktive edilmediği için izleyebiliyorum. Tam 1 haftada bu kadar basit bir sırun için tek bir fiili adım atmayan bu iki kurumu da tüketici hakları hakem heyetine şikayet edeceğim. Mağduriyetim hem işin maddi hem de manevş tarafındadır.