Digiturk Abonelik İptalinde Telefona Cevap Verilmiyor!

Metin Y. |

Uzun yıllar abonesi olduğum ve ödemelerini düzenli yapmış olduğum halde abonelik iptali için 4 kez telefonla aramama rağmen, yoğunluk nedeniyle telefonuma cevap verilmedi. Farklı bir nedenle aradığım zaman cevap verildi ama iptal için yetkisinin olmadığını, ancak iptal için faks göndermem gerektiği söylendi. Bende 31.8.2015 tarihinde faks göndermeme rağmen bir hafta sonra dönüldü ama taşındığım için izleyemediğim Eylül ayını da faturalandırmış oldular.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin Y.
    15 Eylül
    13:42

    Şikayetimle ilgili hiçbir bilgi verilmemiştir. Bana verilen bilgi şu: ' 31.8.2015 tarihinde göndermiş olduğunuz faks elimize ulaşmamıştır. Sonra gönderdiğiniz faks elimize ulaştığında 4.9.2015 tarihi itibari ile iptaliniz gerçekleşmiştir. Ama faturalandırma 3.9,2015 tarihinde yapıldığı için eylül ayı faturasını ödemek zorundasınız'.
    31.8.2015 tarihinden itibaren yayınlarını izlemiyorum.

  • 15 Eylül
    13:23

    Sayın M.Y. ile 15.09.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI