Digiturk Abonelik İptali İçin Onay SMS'i Göndermedi

Süreyya Öztürk K. |

5 Şubat 2014 tarihinde sitenizde Digiturk onayım olmadan işlem yaptı başlıklı şikayetimiz yayınlandıktan sonra Digiturk'le telefon trafiği yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz. Abonelik iptali için iki kez faks gönderdik. Çünkü cep telefonumuza SMS gelmediği takdirde abonelik iptalinin gerçekleşmediği bilgi olarak Digiturk'ün internet sayfasında yer almaktadır.

11 şubat 2014 tarihinde bize en yakın olan Hasanpaşa servisine dekoderimizi teslim ettik. 20 şubat 2014 saat 18:35'de müşteri hizmetlerinden arayarak mart ayında da faturamız olduğu ayrıca dekoderimizi en yakın servise teslim etmemiz söylendi. Kurumsal bir şirket olduklarını söylüyor ama şuana kadar bunları yaşadık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    14:33

    Sayın S.Ö.K ile 23.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Süreyya  Öztürk K.
    22 Şubat
    23:42

    digiturk musteri temsilcileri tarafindan artik aranmak istemiyoruz.taleplerimizi bildirdik.cozum uretmeyip surekli ayni konusmalari tekrar tekrar yapmak istemiyoruz.sikayet sitesine surekli bilgi verildigi yaziliyor.bizim bildigimizi bize tekrar tekrar anlatmalarini istemiyoruz...

  • 22 Şubat
    14:12

    Sayın S.Ö.K ile 22.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Süreyya  Öztürk K.
    22 Şubat
    11:40

    digiturk musteri temsilcisi arayarak servisin dekoderi teslim ettigimizde bize vermis oldugu belgeyi istiyor.servisten degil bizden istemesini anlamis degiliz.bizdeki zaten ikinci nusha.ayrica taahhutumuz olmadan hesabimizdan temmuz 2013 ten itibaren aylik 14.99TL aldilar ve bunun iadesini yapmayacaklarini telefon kayitlarini incelediklerini ve taahhutumuzun oldugunu iddia ediyorlar.ama bu telefon gorusmesini savcilik izni olmadan nedense biz dinleyemiyoruz...paramizin iadesini istiyoruz...

  • 22 Şubat
    11:29

    Sayın S.Ö.K ile 22.02.2014 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI