Digiturk Abonelik İptal Süreci Ve Zamlı Faturalar.

Salih Ç. |

7 yıldır 782*** no.lu Digiturk üyesiyim. 91,99 TL faturanın düzenlendiğini öğrendim ve 08.01.2016 günü üyelik iptal işlemi talebimi faks yoluyla Digiturk'e aktardım. Şikayet 1: Tüketicinin güvenliğini sağlamak amacıyla kayıt yapılan ve Digiturk tarafından Güvenlik soruları sorulan telefon görüşmesinde niye üyelik iptali yapılmıyor? Şikayet 2: Üyelik iptali başvurusunun yazılı olması gerektiğini kabul etsek bile; niye 08.01.2016 tarihinde yazılı başvuru yapmama ve yayınlarımın kesilmesine rağmen 03.01.2016-03.02.2016 tarihleri arasında oluşturulan aylık faturanın tamamını ödemek zorunda kalıyorum? 03.01.2016-08.01.2016 tarihleri için 5 günlük fatura bedelini ödemem gerekmiyor mu?

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    15:07

    Sayın S.Ç. ile 24.01.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Salih Ç.
    20 Ocak
    16:33

    Digiturk yalan söylüyor...
    20.01.2016 tarihinde saat 09:09'da Digiturk Müşteri Hizmetlerinden aradılar ve görüştük. Fakat burada yazdıkları gibi Digiturk üyeliği hakkında bilgi verilmemiştir. Sadece konuyu incelediklerini söylediler. Ayrıca aynı konu hakkında bağlı oldukları resmi BTK sistemi üzerinden şikayette bulundum. Fakat dıgıturk BTK'ya hiçbir geri dönüş yapmamıştır. Ayrıca aynı şikayet Digiturk online işlemlerde de mevcuttur.

  • 20 Ocak
    09:12

    Sayın S.Ç. ile 20.01.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI