Digiturk Aboneliğimin İptalini İstiyorum!

Şerife Güneş E. |

2015 Şubat içerisinde Digiturk müşteri hizmetleriyle aboneliğimin iptali için görüşme yaptık. Bana ödenmemiş 2 faturamın olduğunu bunları yatırırsam 20 TL fazladan hizmet aktivasyon bedeli istendi. Bunları yatırdığım takdirde sözleşmemin fesih edileceği söylendi. Hemen ödemeyi yapıp müşteri hizmetlerine geri döndüm. Müşteri hizmetleri aboneliğimin fesih edildiğini ve bir daha fatura gelmeyeceğini söylediler. Bu görüşmeden sonra bana tekrar fatura gelmeye başladı.

O faturaları da ödersem tekrar gelmeyeceğini söylediler. Artık daha fazla muhatap olmamak için onları da ödedim. Bu faturalardan sonra bir daha fatura gelmeyeceği söylenmişti ama 2016 Temmuz ayında bana 16.09.2015 (117 TL) 16.10.2015 (50.24 TL) 16.11.2015 (50.24 TL) 16.06.2016 (40 TL iletişim bedeli) +96 TL Faiz uygulayarak benden bu kapattık dedikleri ama kapatmadıkları için haksız olarak gönderilen bu faturaları ödememi istiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    11:15

    Sayın Ş.G.E.’ a irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için sözlü bilgi verilememiştir.

    Kayitlardaki e-mail adresine 7 gun 24 saat , destek@digiturk.tv , www.digiturk.com.tr ve 0212 4737373 Musteri Hizmetleri iletişim kanallarimizdan bize ulaşabilecegine dair bilgi gönderilmiştir.

    Saygılarımızla

    DIGITURK Musteri Hizmetleri