Digiturk 40 Günde Yapılamayan Devir İle Mağdur Edildim.

Fatih E. |

Eylül ayı 10-12 tarihleri arasında sınırsız internet ve Digiturk paketi için başvurdum. 1 ay sonra evime kutusunda modem bırakıldı. Telefon eşim üzerine kayıtlı ve Digiturk adıma kayıtlı olması nedeniyle işlem için haber verilecek dendi. 20 gün sonra işleminiz beklemede dendi ve Digiturk üyeliğimin eşime devri gerektiği söylendi.

Bunun üzerine kasım ay ortasında devir sözleşmesi imzaladık aralık başında devir hala işlemi yapılamamıştı. Çünkü servis yan oda üyelik devrini geç göndermiş (merkezin söylediği) oysa servis biz gönderdik diyor. Aradan 20 gün daha geçti bugün sorduğumda ise merkezden bana tekrar devir sözleşmemi yapmam söylendi. 40 günde yapılamayan devir ile mağdur edildim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih E.
    02 Nisan
    16:00

    Digiturk müşteri hizmetlerince bilgi verilmiştir şeklindeki doyurucu bilgi için teşekkürler...
    Kaybolan devir sözleşmesi nedeniyle tekrar devir sözleşmesi imzaladım ve bu sürecin sonunda şubat ayı itibariyle devir işlemi gerçekleşmiş olduğunu digiturk'ü tekrar kendim arayarak öğrendim. Müşterisi ve sorunları ile bu kadar yakın ilgilenen (?) bir firma olması nedeniyle Digiturk'e sonsuz teşekkürler... ... .

  • 12 Ocak
    10:38

    Sayın F.E.ile 12.01.2015 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Fatih E.
    11 Ocak
    20:53

    11 Ocak 2015 tarihi itibariyle devir işlemi yapılmamıştır. Son 1 hafta içinde yaptığım onun üzerinde telefon görüşmesi sonunda hiçbir gelişme kaydedemedim. Üzerine üstlük Digiturk'ün hizmet kalitesi anketini doldurmam Digiturk tarafından istendi. (Şaka gibi:)))

  • Fatih E.
    01 Ocak
    16:47

    Şikayetim halen çözülmedi. 3 Ocak tarihinde devir rutin işlem halinde olmak durdurumunda fakat bu 1 aylık gecikmeyi gidermiyor