Digiturk 4 Farklı Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Mağdur Edildim...

Atilla Yahya Z. |

5 yıllık yan oda dahil üyenizim. Lig TV üyeliğimi yaz dönemi indirimli, Lig başladığında Ağustos ayında faturam taahhüdüm devam ettiği için normale dönüyordu. Sporsever paketine düşürülüyorduk. Bu yaz başında aradığımda müşteri temsilcisi Antalyaspor paketine almış benim tarifemi, lig başladı. Maçları izleyemediğim için müşteri temsilcisini aradım. Antalyaspor paketine alınmışsınız, sadece Antalyaspor maçlarını izleyebilirsiniz, taahhüt vermişim, geçen yıl ona göre anlaşmışız, taahhüdüm devam ediyor normal tarifeye dönemiyorum.

Müşteri temsilcilerinizin benimle görüşmelerinin ses kayıtlarını dinlediğinizde mağduriyetimi duyacaksınız. Diğer müşteri temsilcinizde bunun yanlış olduğunu eski haline dönmesi gerektiğini söyledi. Mid Grup temsilcisi u*** k**** iptali sert tavırla gerçekleştirip, iptal kaşesini öyle sert vurdu ki 5 yaşındaki kızım korktu ve yanıma geldi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    10:57

    Sayın A. Y. Z. ile 09.09.2016 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Saygilarimizla,
    DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI