13 Şubat 2013

Digiturk 2 Aydır Bayi Kaynaklı Sorunu Çözemiyor!

2 ay önce 2012 yılı aboneliğimi iptal edip 10066*** no'lu yeni abonelik başlattım. Kuruluma gelen ekip adres olarak alakasız bir yerden geldi ve HDMI kablo bırakmadan eski kutuyu söküp yeni kutuyu mevcut HDMI kabloya takıp kurulumu yaparak gitmiş.

Eski aboneliğim iptal olduğu için eski HD receiver'ı iade etmem gerekiyor ama HDMI kablosu yok diye iade almıyor servisler. Son 2 ay içerisinde abartısız söylüyorum 7-8 kez Digitürk'ü aradım her defasında çözülecek dendi ama beni ne kurulumu yapan servis ne de Digitürk aramadı. Bugün en son Digitürk'le konuştum ve direkt yetkili servisi aramı söylediler. Yetkili servisi aradım bana demedik laf bırakmadılar.

Cevaplar

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2013

    Sayın H.M.G. ile 17.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hüseyin Mahmut G.14 Şubat 2013

    Tarafıma konuyla ilgilenildiği ve o saygısız bayi için gerekli incelemeler ve yaptırımların uygulanacağı bildirildi. Ben bu noktadan sonra digitürk 'ün şikayet ekiplerine güvenmek zorundayım. Umarım gerçekten ilgilenirler ve o saygısız kişiye ve servise gerçekten yaptırım uygulanır. Bu süreçte bana destek veren değerli Digitürk Şikayet ekibi ve şikayetvar.com ekibine teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Sayın H.M.G. ile 14..02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Hüseyin Mahmut G.13 Şubat 2013

    Burada konuyla ilgili bana bilgi verildi ve 48 saat içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Bir hususu özellikle belirtmeliyim ki, şikayete konu kurulumu yapan ilgi bayi yetkilisi telefonda bana bağırarak ağzına gelen her şeyi söyledi. Burada telaffuz edemeyeceğim diyaloglar yaşandı. Bir bayinin, Digitürk Müşterisini, sanki kendi sıradan müşterisi gibi görüp, en seviyesiz ve anlayışsız şekilde diyaloğa rahtaça girebilmesi ve "git kime şikayet edersen et" şeklinde, korkusuz ve rahat tavır sergileyebilmesi. Bu gücü bu servislere kim veriyor? Bu servisler müşteri ile iletişim kuran ve Digitürk 'ün aslında müşterilerine dokunduğu son ayak oldukları halde onlara gerekli yaptırım, bilgilendirme, eğitim ve kurumsal süreç anlatılmıyor demek ki. O bayii'nin yaptığı yanına kar kalacaksa, ben diyecek bir söz bulamıyorum.

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın H.M.G. ile 13.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın H.M.G. ile 13.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

  • Digiturk Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sayın H.M.G. ile 13.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir. Saygilarimizla, DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön