son 3 senedir sadece Marlboro Touch Blue kullanıyordum. 04.01.2020 tarihinde aldığım sigaranın önüne arkasına bile bakmadım cebime attım. Yeni paket olduğunu fark etmeden daha ilk nefeste... Üfff bu ne! Yanlış sigara mı aldım diyerek pakete baktım. Yeni paket olduğunu o an anladım, neyse deyip devam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19.01.2020 tarihinde saat 01:20 de İstanbul Yeni Havalimanı şubenizden sigara almak için gittiğimde karşımda çok kötü bir manzara vardı sözde çalışan hanımefendi telefonda son ses müzik çekirdeğini çitlerken müşteri ile ilgilenmiyor kartla çektiği halde komisyon bilgisi vermiyor ayrıca bitti gidebil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Winston Dark blue sigarasının paketi değişince acayip tadı kötüleşmiş. Belli ki tütünü değişmiş bir sigara keyfimiz vardı o da gitmiş bulunmakta. Maalesef bütün markalar bozulmuş sigara sektöründe büyük bozguna uğrayacaksınız haberiniz olsun. Müşteri memnuniyeti sıfır b. U yazılan yazılar çok kalite...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Son 5 yıldır kısa Parliament içiyorum sigara sigaralık'tan çıkmış olup sanki Bafra sigarası içiyoruz piyasanın en pahalı kaliteli sigarasını içip içinden ne olduğu bellisiz tütünlerin bulunması sigarayı yaktıktan sonra ağzı burnu bitarafa gitmesi çabası 18,5 TL'ye alınan sigaranın hakkını verin ki m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18.09.2019 günü saat: 16.10 da 02123376655 numaralı hattan arandım K** ismindeki müşteri temsilcisi British American Tobacco 'dan kent Switch sigara memnuniyeti için aradığını, numaramı satış danışmanı personelden aldığını söyledi. Ben kimseye telefon ya da başka kişisel bilgimi kullanması yönünde o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

44 yaşındayım 30 senedir ürününüzü kullanıyorum şu an tükettiğim ürününüz Parliament night blue box ama ürününüz son dört aydır kaçak sigaralar gibi paketin içine dökülüyor yani tutun dökülüyor bu kadar dünya markasi bir ürün kalite kontrolünden geçmeden tüketiciyle mi buluşturuluyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde tütün içen insanım bir çılgınlık yapıp Camel Brown aldım izmaritin sarı kısmını fazla kaplamışlar böyle şey olur mu ya? Sayın Camel yetkilileri bir izmarite sarı kağıdı kaplayamıyorsanız bırakın bir işi bir de 15 lira 15. Ben bu sigaraya para veriyorum para. Umarım müşteri memnuniyetine öne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa İzmir yolu Hifa Petrol'den yakıt aldım bir de sigara almak istedim marketteki görevle sigarayı kart ile alırsanız yanında başka bir ürün daha almanız gerekiyor dedi. Şaşırdım ve sordum sigarada kar yok dedi almazsan da alma dedi. Ki 2 km ileride başka bir firmadan aldım. Bu istasyona müşteri m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sigaralarınız hep boş çıkıyor. Bu kadar olmaz vazgeçmek zorunda kalacağız üretimden en üst merciye kadar eğitimleri tekrarlamanız gerekir televizyonlarda reklam vermeniz yasak bari buralardan kötü yorumlar almayın. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmanızı tavsiye ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bakırköy Yeşilköy bölgesinde bir müşteriyim tekel bayi bir dünya satılmayan ürünleriniz var ve bu ürünleri geri vermek istiyorum. Ama satış temsilcisi almıyor. Müşteri memnuniyeti önemliyse sizin temsilciniz kendisi kazanmak yerine müşteri kazansın mantığında ilerlerse bir yerlere gelebilir hedefini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tiryakilik Parliament ile başlar ama Parliament gerçekten sigarayı bozdu paketi yeni açtım ve görselde olduğu gibi 2 3 sigara dalım daha böyleydi galiba vazgeçeceğiz Parliament'ten W***'un yeni çıkardıklarını denemek gerek müşteri memnuniyeti bu olmaması gerek kınıyorum. Ve boykot edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Evet Parliament bugün 15.5 TL oldu, parası sorun değil ama neden bunun eski tadını bulamıyoruz? Bir de artık lütfen eksi logosuna dönelim çift çizginin neyi vardı? Lütfen artık değiştirin yoksa biz sigarayı değiştirmek zorunda kalacağız... Müşteri memnuniyeti sizin için önemliyse sesimizi duyun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

20 yıldır zevkle içtiğim sigarayı son değişikliklerle mahvettiniz. Ne tadı ne de çiçek gibi kokusu kalmadı. Kağıdı da kötü kokuyor. Vergilere kızıp müşterilerinizi cezalandırmaya hakkınız yok. Eski haline dönmezse ilk fırsatta içebileceğim başka bir markaya geçeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Dün aldığım Kent Switch Slim sigaram mentolsüz çıktı, bunun nedeni konusunda açıklama beklemekteyim. Eğer mentolsüz sigaralarınızı kaldırdıysanız "Switch" ibaresini kaldırın ve bunu yayınlayın lütfen. Müşteri memnuniyetsizliği yaratıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kent sigarası içmekteyim. Ancak bugün aldığım kent ince swich sigara maalesef swich çıkmadı. Firmanın nasıl bir kalite kontrol anlayışı var anlamış değilim. Markete söylediğimde biz ne yapalım firma öyle üretmiş dedi çıktı. İşin içinden müşteri memnuniyeti diye bir şey var nasıl olur da koskoca bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme