Mayıs 28'den beri aldığım ürün Adana aktarmada duruyor. Müşteri hizmetleri Adana ve Mersin Mezitli şubeniz telefon dahi bakan yok. Cevap veren olursa iyi olur. Ürün teslimatı yapılmasa iade yapılacak. Müşteri memnuniyeti sizler için önemli olması lazım. Bunun için üzerine düşeni yapmaya çalışın. Her...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Remta'dan almış olduğum döner kesme makinesi garanti süresi dolmadan arızalandı arıyorum ürününüz bozuldu diye biz size dönüş yapacağız diyorlar. Kardeşim ne dönmesi ürünü al yap getir. Bu sizin hizmetiniz değil mi bu nasıl hizmet anlayışı. Eksikler bu konuda teknik konularda yetersizler.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2011 yılında aldığımız Bilgi şerit bileme makinesi 2. senede büyük çaplı arıza verdi. Mekanik arıza kullanıcı hatası denilip bizzat üretim yerine göndererek tamirini yaptırdık. Oysaki bir ekip göndererek daha da maliyetsiz hale getirebilirlerdi ama ekibimiz yok göndermezseniz olmaz denilerek makiney...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ezme makinesi aldım. Kargo geldi makineyi kurdum. Makine ufak bir hatadan dolayı ezmiyor. Aradım fabrikayı adam bizi dövmekten beter etti bir daha bizi aramayın dedim. Müşteri memnuniyet sıfır. Sattıkları ürünün arkasın da durmuyorlar. Esnaflıkla en ufak alakası olmayan bu kişiler le muhatap dahi ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Müşteriye hakaret etme, tersleme, bağırma her şey var. Firmayı aradığımda cümleye girerken öncelikle nereden aradığımı belirtmediğim için hakaret işittim. Akabinde telefon yüzüme kapatıldı. Aradığım şirketin yetkilisi ile görüşmek ve şikayetçi olacağımı belirttiğim zaman ise tekrar bağırma, inkar, t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

N11 sitesi üzerinden E.M.S Mutfak Makineleri mağazasından taş fırın için termometre önerisi istedik ve bize yanlış ürün önerdiler, bizde güvenerek dedikleri ürünü aldık, aldığımız termometrenin fırın içerisinde camı çatladı. Böyle bir üründe ısıya dayanıklı bir cam olması daha mantıklı olabilirdi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 yıl önce sipariş verip Tolon firmasına yaptırmış olduğumuz 40000 TL'değerindeki 3 adet sanayi tibi cihazların sözleşme yaparak vermiş olduğumuz özel bir firmadan müşteri memnuniyeti için hiç tereddüt etmeden teslim ettiğimizin ertesi günü aramızda sözleşme olmasına rağmen müşteriyi üzmemek adına ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme