to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun 6 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi
Almanya’dan DHL ile tarafıma gönderilen kargomun 28 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderim sürekli “beklemede” olarak görünüyor fakat süreçle ilgili hiçbir güncelleme veya bilgilendirme yapılmıyor.
Takip numarası RT452970766DE olan gönderimle ilgili DHL tarafından ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Gönderimin nerede olduğu ve neden geciktiği hakkında net bir açıklama alamıyorum.
Gönderimin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun 6 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi konulu ve 36160109 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL çağrı merkezi ile görüştüm lakin net bir bilgiye hala ulaşamadım bura PTT atıyor ora buraya ne yapacağımı nereyi arayacağımı kimle net doğru çözüme kavuşacağıma inanın bilmiyorum koskoca 2 firma kargomun nerede olduğunu bir türlü bana öğrenipte söyleyemiyor nereden uzaylılardan mı öğreneceğim ben kargomun nerede olduğunu gelecek evrakın aciliyetini üstüne basarak söyledim haftaya konsolosluğa teslim etmem gerektiğini de buna rağmen hala somut bilgi yok tekrardan üstüne basarak gene söylüyorum benim kargom nerede...
