to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Üstüne Mağduriyet!
27.11.2025 tarihinde, 10:08’de Ankara Gimat DHL şubesinden kargomun yola çıktığına dair SMS aldım. Gün sonuna kadar mesai saatleri içerisinde Çamlıca Mahallesi, Bağdat Caddesi, 145. Sokak No:11 Renault satış resepsiyon adresinde kargomu bekledim ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Şubeyi aradığımda, telefondaki H**** İ****** isimli temsilci beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyledi. İşim gereği telefonum sürekli yanımda ve o gün hiçbir cevapsız çağrı ya da arama kaydı bulunmadığını kendisine belirttim. Buna rağmen gelip şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben kendim şubeye gideceksem neden kargo ücreti ödediğimi sorguluyorum.
Takip numarası 254900543809 olan, içinde giyim ürünleri bulunan bu kargo ile ilgili DHL kargo firmasında bu tarz sorunları daha önce de yaşamam, işlerinin gereğini yapmayan bir firma ve çalışan profiliyle karşılaştığımı düşündürüyor. Kargomun, ücretini ödediğim şekilde, adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Esra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo, Üstüne Mağduriyet! konulu ve 34371452 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
