Teslimat Denemesi Olmadan İade İşlemi Başlatılması Kabul Edilemez
İbrahim
10 Haziran 01:408
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DHL eCommerce Türkiye
DHL eCommerce Türkiye
Şikayetler
51.484 şikayet
DHL Peşin Ödenen Evden Al Hizmetinin İptali Ve İletişimsizlik
Pınar
9 Haziran 23:447
DHL kurye evden al hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Haziran’da ücretini peşin ödeyerek evden al seçen...eğiyle bir talep oluşturdum, cumartesi günü adresten alınacağı söylendi. Ancak hiçbir arama veya mesaj almadan, pazartesi sabah talebimin iptal edildiğini gördüm. Bu ilk talebin ta
Video Şikayetler
Tümünü Gör
DHL Kargoda Bilgilendirme Ve Takip Eksikliği
Bekir
9 Haziran 23:275
DHL Kargo ile Birgül Bektaş adına bir iade kargosu gönderdim. İademi 5 Haziran Cuma günü teslim etmeme rağmen, gönderini...n süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğu, teslim edilip edilmediği ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda SMS, mail ya da t
DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Evrak Teslimatı Tehlikede
Resul
9 Haziran 20:5029
DHL Kargo ile gönderilen ve 28’inde teslim edilmesi gereken kargom 16 gündür tarafıma ulaştırılmadı ve kargonun son duru...mu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, gönderimin nerede olduğu konusunda tam bir belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini
Teslimat Kodu İstenmeden Kargo Hatalı Şekilde İade Edildi
Zahide
9 Haziran 19:068
DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 906523984020 takip numaralı kargom bugün Anta...lya Döşemealtı bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, ne arandım ne de teslimat için bir kod istendi. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sanki ben teslim almamışım gibi iş
DHL Sincan Şubesi Kapalı Dedi, Teslimatı Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
Meryem
9 Haziran 18:573
9 Haziran günü saat 17.58 civarında DHL Kargo Sincan şubesine, elimde 10557017466 numaralı teslimata ait, iade kodu 7280...033331571577 olan ürünü teslim etmek için gittim. Evin şubeye oldukça uzak olması ve iki vasıta kullanmak zorunda olmama rağmen, tam şubeye ulaştığımda içeride bir beyefendiyle işl
İade Kargom Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Naz
9 Haziran 18:492
DHL ile anlaşmalı oldukları bir butik kodu üzerinden iade kargomu gönderdim ancak gönderimden bu yana kargom ortada yok ...ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. 06.06.2026 Cumartesi günü, öğlen yaklaşık 12.30 civarında yine DHL kargo çalışanı başka bir kargomu getirdiğinde, iade kargomu da aynı ki
5
Çözüldü
Sürekli Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Teslimat Gelmemesi
Hulya
9 Haziran 17:5918
"Şikayetim iletildikten sonra çok geçmeden geldi kargom çok teşekkür ederim"
200 Metrelik Mesafedeki Kargo Teslimatı Saatlerce Gecikti
Kaan
9 Haziran 17:397
Bugün sabah saatlerinde “Kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldiği için, "kargo şubesi ile evim arasında yaklaşık 200 metr...e" mesafe olmasını da dikkate alarak teslimatın hızlı geleceğini düşünerek gün içindeki işlerimi ve planlarımı erteledim. Ancak saat 16.15 olmasına rağmen teslimat yapılmadığı içi
Kayıp DHL Ecommerce Kargosunun Acil Teslimi Ve 4.000 TL İadesi Talebi
Yalçın
9 Haziran 17:299
DHL ecommerce Türkiye ile yaşadığım kargo kaybı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Mayıs tarihinde İstanbul’dan İstanbu...l’a gönderilmek üzere içinde 3 adet ayakkabı bulunan, toplam yaklaşık 4.000 TL değerindeki kargom kargo şirketine teslim edildi. Ancak bu tarihten sonra takip numarası üzerinden hi
Öne ÇıkanKonular
DHL Gıda Kargo Gecikmesi Ve Personel Üslup Sorunu
Serkan
9 Haziran 16:4016
DHL ile yaşadığım kargo sürecindeki gecikme ve çalışanların üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Mersin Çamlıbel ve Edirne Mer...iş şubeleri üzerinden gelen gıda içerikli kargom 5’inde “yoka çıktı” olarak göründü, 10’unda elimde olacağı söylendi ancak bugün 9’u olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sadece
Teslim Kodu İsteği Nedeniyle Yetkili Alıcıya Teslim Edilmedi
Emine
9 Haziran 16:2830
9 Haziran 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında DHL Kargo Bursa Yıldırım Karlıdağ şubesi dağıtımı sırasında 939604102596 ...takip numaralı, Trendyol üzerinden aldığım elbise gönderim, adreste eşim olmasına rağmen eşime teslim edilmedi. Kurye, eşimden teslimat kodu istemiş, ben o sırada evde olmadığım ve
DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Açık Bilgi Talebi
Ömür
9 Haziran 15:437
04.06.2026 tarihinde DHL ile gönderilen ve takip numarası 423381922421 olan kargom, Mersin Akdeniz adresime teslim edilm...esi gerekirken 4 gündür halen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradım ve talep kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi, he
MNG Kargo’da Eksik Bidon Teslimatı Ve Kamera Kaydı Talebi
Adem
9 Haziran 15:439
MNG Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erzurum’dan tarafıma gönderilen kargoda toplam 5 bidon gı...da ürünü olması gerekirken, teslimat sırasında paketten sadece 4 bidon çıktı. Satıcı ile görüştüm; kargonun üzerindeki sarı bandı biz sarmadık dediler. Ürünü teslim eden kurye arka
DHL Gönderimindeki Gecikme Nedeniyle 2500 TL Ceza Ödemesi Talebi
Canan
9 Haziran 15:3112
04.05.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy Ova şubesinden DHL ile bir modem gönderdim. Buna rağmen kargom ancak 22.05.2026 t...arihinde işleme alındı ve 25.05.2026 tarihinde ilgili adrese ulaştı. Teslim süresindeki bu ciddi gecikme nedeniyle TÜRKSAT tarafından 2.500 TL ceza tarafıma fatura edildi. Bu süre
DHL Şubesinin Değişken Teslimat Politikası İşimi Aksatıyor
Musa
9 Haziran 14:2924
Konya Havalimanı’nda çalışıyorum ve şirket tarafından tarafıma gönderilen kargolar DHL Konevi şubesi üzerinden geliyor. ...Yaklaşık 4–5 aydır, bu şube kargolarım konusunda tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama yapıyor. Bazı kargolarım havalimanına kadar getirilirken, bazılarında “Konya Havalima
5
Çözüldü
Adres Yetersiz Notu Yanlış, Kargoyu Şubeden Almak Zorunda Kaldım
İlker
9 Haziran 14:0139
"Hazal hanım sorunun çözülmesinde yardımcı oldu çok teşekkür ederim"
DHL Kargo Kartaltepe şubesi ile 626753115175 takip numaralı gönderim 03.06....2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen gün boyu ne arandım ne de herhangi
DHL İstanbul Bali Paşa Şubesi Santral Bağlantı Sorunu Ve Kimlik Numarası Doğrulama Hatası
Murat
9 Haziran 13:2317
DHL İstanbul Bali Paşa şubesi ile ilgili santral hattına dünden beri bir türlü ulaşamıyorum. Santrale bağlanmak için T. ...C. Kimlik numaramı üç defa eksiksiz girmeme rağmen sistem “eksik veya hatalı” uyarısı veriyor ve hatta ilerleyemiyorum. Bu durum gerçekten komedi gibi ve ciddi bir kuruma yakışmıyo
DHL Kargo Teslimatı Günlerce Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyor
Feride
9 Haziran 12:3034
Perşembe günü DHL ile gelen kargom teslimat birimine ulaştı ve bugün Salı olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Ara...dan kaç gün geçti, kargo sistemde sürekli teslimat biriminde görünüyor ama bir türlü adrese teslim edilmiyor. Telefonla aradığımda bana tadilat bahanesini öne sürdüler. Ben hayatı
DHL Ecommerce Türkiye Belirsiz Teslimat Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Yusuf
9 Haziran 11:062
03 Haziran 2026 tarihinde Amazon sitesi üzerinden yaptığım alışverişin kargosu DHL ecommerce ile gönderildi. Bugün 9 Haz...iran 2026 olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. DHL’in kargo takip ekranında “teslimat tarihi şu anda belli değil” ifadesi yer alıyor ve sü
Kargo Transfer Aşamasında Sıkıştı, Teslim Edilmedi
Hülya
9 Haziran 10:4632
3 Haziran’da İstanbul Taşdelen şubeden DHL e-commerce ile gönderdiğim kumaş kargom (gönderi numarası: 276024943056) 5 gü...ndür sistemde “transfer aşamasında” görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Kargo İstanbul Taşdelen’den İstanbul Esenler’e gidecekti ancak hâlâ alıcıya ulaşmadı. Defalarca şube
DHL Araçlarının Binamızın Önünü Engellemesi Ve Yaya Güvenliğinin İhlali
Songul
9 Haziran 10:1123
Fahrettin Kerim Gökay Caddesi 178/a adresinde oturuyorum ve binamızın giriş katında DHL şubesi bulunuyor. Uzun zamandır ...her sabah aynı saatte, kendi dükkanlarının önü hariç tüm binanın önünü paketlerle ve araçlarıyla dolduruyorlar. Bu nedenle yaya olarak geçecek tek bir yol dahi bırakmıyorlar. Bugü
DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildi Gösteren Kargom Asla Gelmedi Ve Maddi Zarar Yaşadım
Ebrar
9 Haziran 03:292
DHL üzerinden verilen PO-203-14723317950072899 767458028046 takip numaralı, PO-203-04011191173751290 ve PO-203-016666096...08312899 sipariş numaralı abiye çanta kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz 2025 – 18 Mayıs 2026 tarihlerinde teslim edilmesi gereken ürünlerim bana bir de ulaşm
DHL'de Kırılan Bardaklar İçin Tazmin Başvurusu Dosya Yükleme Sorunu
Arda
9 Haziran 01:3428
DHL eCommerce Türkiye ile çalışmaya yeni başlamış bir satıcı olarak yaşadığımız ilk ciddi sorunda karşılaştığımız tablo ...ne yazık ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Son gönderimizde bulunan dört adet kişiye özel baskılı bardaktan ikisi, ürünlerin son derece özenli paketlenmiş olmasına ve kolilerin her
Marka Profili
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Dijital Asistanımız üzerinden görüş, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. DHL eCommerce hakkında merak ettiğiniz tüm kullanıcı yorum ve değerlendirmelerine Şikayetvar sayfasına tıklayarak erişebilirsiniz.
DHL eCommerce Kurumsal
Hakkımızda
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Vizyonumuz
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Misyonumuz
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Değerlerimiz
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce Şubeleri
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
DHL eCommerce Hizmetleri
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
Yurt İçi Hizmetler
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Teslimat Seçenekleri
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Özel Hizmetler
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
Yurt Dışı Hizmetler
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
KKTC Gönderileri:
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
KOBİ ve Kurumsal Hizmetler
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Ambalaj ve Paketleme
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Taşıma Kuralları
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Daha fazla bilgi için:
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.