to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Adres Değişikliği Ve Gönderi İptali Reddedildi
21.01.2026 tarihinde saat 13.50’de İzmir Kemeraltı DHL şubesine g9/356026 belge numaralı gönderimi teslim ettim. Yaklaşık 10 dakika sonra, saat 14.00 civarında alıcı adresinde hata olduğunu fark edip şubeyi arayarak adres değişikliği talebinde bulundum.
Şubedeki yetkili, henüz taşıma başlamamış olmasına ve üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen ne adres değişikliği yapabileceklerini ne de gönderiyi iptal edip kargoyu bana iade edebileceklerini söyledi. Ürünüm ortada, herhangi bir hizmet henüz verilmeden ve taşıma gerçekleşmeden ne adres düzeltilebiliyor ne de gönderi iptal ediliyor.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubedeki yetkili de hiçbir çözüm sunmadı. Gönderimin ya iptal edilerek ürünümün tarafıma iade edilmesini ya da talep ettiğim adres değişikliğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Murat Can Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubede Adres Değişikliği Ve Gönderi İptali Reddedildi konulu ve 34954138 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şubede ki arkadaşın tutumunu beğenmedim fakat arayan arkadaş çözümcül yaklaştı teşekkürler
