Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo Kayseri Erciyes Şubesi'nde Tekrarlayan Kurye Gelmeme Sorunu

Eda · 2025-08-22T16:17:49+03:00

Kayseri Erciyes şubesi MNG Kargo’dan üç kez kurye hizmeti talebinde bulundum. Son olarak 22 Ağustos Cuma günü kargomu almak için kurye geleceği söylendiği halde, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Şubeyi aradığımda ise “geleceklerini garanti edemiyoruz, eleman eksiğimiz var” şeklinde yanıt alıyorum. Bu durum daha önce de iki kez tekrarlandı ve her seferinde aynı gerekçelerle mağdur ediliyorum. Her defasında gün verilmesine rağmen, kuryenin gelmemesi nedeniyle işlerim aksıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kurye hizmetinin acilen sağlanmasını ve bu tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Eda E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Kayseri Erciyes Şubesi'nde Tekrarlayan Kurye Gelmeme Sorunu konulu ve 33449303 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Eda

Çözüm üretilmedi, şube müdürü cumartesi eleman göndereceğini söyledi kargolarım hala alınmadı. Elemanları beni telefonla arayıp evime geldiklerini telefonumu açmadığım için geri gittiklerini söylüyor zile kimse basmadı. Aramayı da sonradan gördüm. Bu nasıl bir sistem? Adresim belli zile basmak yerin telefonla aramak nedir? Zilin üstünde ad soyad da yazıyor dalga mı geçiyorsunuz siz

Eda

N** Hanım'a teşekkürler.