to read complaints and reviews, or file yours.
"Hazal hanım şikayetimle çok güzel ilgilendi. Teşekkürler"
DHL Kargo’nun (eski adıyla MNG Kargo) Mersin Tarsus Kleopatra şubesiyle cid...di bir teslimat sorunu yaşıyorum. 166762249413 takip numaralı kargomun tesl
"Teşekkürler"
MNG Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde, tarafıma ait müzik kutusu ka...rgo taşımacılığı sırasında kırıldı. Hasarla ilgili olarak tanzim tutanağı t
"Emine hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
02.01.2026 tarihinde Heriş Seramik tarafından DHL ecom ile gönderilen, 8552...25820286 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir yönlendirme sorunu yaşama
Amazon üzerinden sipariş ettiğim, 807474798572 takip numaralı ve et247335 numaralı gönderimimle ilgili olarak bu sabah D...HL Kargo’dan bir SMS aldım. Mesajda, kargomu Kleopatra biriminden 3 iş günü içinde almam gerektiği, aksi halde teslim edilmeyeceği belirtildi. Oysa kargomun adresime teslim edilmes
Temu'dan aldığım ürünü DHL kargo şirketi, evime teslim etmeden 'Gönderdiğim...iz adresi bulamadık' diyerek kargomu şubeden almam için mesaj gönderdi. Cep
"Sizlere çok teşekkür ediyorum. 2 gün boyunca haber alamayınca korktum. Şimdi kargom bugün teslim edilecek. Kolay gelsin."
"Genel müdürlük şikayet çözüm biriminden arayan Emine Hanım'a ilgisi, süreç hakkındaki bilgisi ve şube personelini yönlendirmesi, sorunumu çöz hızlı çözüme kavuşturması nedeniyle teşekkür ederim."
"Siparişimi şubeden aldım sorun çözüldü"
"Teşekkürler ederim"
936678157422 numaralı kargom MNG Kargo kleopatra şube tarafından dağıtıma ç...ıkarılmamaktadır. Yoğun olduklarını 3 gün sonra dağıtıma çıkabileceğini söy
"Teşekkürler"
Tarsus Kleopatra MNG şubesindeki kurye, kargoyu 5. kata çıkaramayacağını sö...yleyerek aşağıya inmem gerektiğini belirtti. İki küçük kutu için yukarı çık
"İlginiz için teşekkür ederim"
MNG Kargo Kleopatra şubesinden teslim edilecek olan ürünüm, desisi (43 desi...) nedeniyle yukarı çıkarılmadı ve kurye böyle bir kuralları olduğunu söyled
"Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı teşekkürler"
MNG Kargo Kleopatra şubesinde olan ürünüm hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.... 3 gün önce kargoya verildiği söylendi satıcı tarafından ama hâlâ bir bilgi
"Yapmış olduğunuz dönüş için teşekkür ederim yaşanan aksaklıktan dolayı herkesin başına gelebilir iyi günler kolay gelsin ✋"
MNG Kargo kleopatra şubesine ulaşamıyorum. Telefonu çalmıyor. Kargomu kaybediyorlar ve muhatap yok. Kurumsal üyesiyiz MN...G'nin. Sorumsuz şube. Gönderim yaptığım şubeye iletiyorum onlar da ulaşamadıklarını söylüyorlar. Ticaretimizi böyle sorumsuzların eline bırakmak zorunda kaldığımız için üzgünüz
"Şubeler Süreci uzattıkça uzattılar müşteri hizmetleri sayesinde çözüldü teşekkürler. Ahmet beye ve ayşe hnma"
"Ayşe hanım sorunumla ilgili hemen dönüş sağladı, kendisine teşekkür ediyorum."
"Şikayetimle ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bu sefer şaşırtıcı şekilde iyiydi. 😂"
"Yetkili kişi Ayşe hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim böyle durumların diğer vatandaşlarımızın başına gelmemesini diliyorum sonuçta içeriği sıvı bir madde gönderimini bende onaylamıyorum."
MNG Kleopatra şubesinden yeğenim Erzurum'a bir koli göndermek istedi. Kolin...in içinde sadece yeşil zeytin ve biraz da patlıcan koymuşlar ancak şubedeki
Sayın MNG Kargo, Bir internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Ve site, ürünü MNG Kargo ile göndermiş. Ürünün bana g...eleceğine dair SMS aldım. Ardından kurye tarafından arandım. Burası kurumsal bir firma olmasına rağmen, kurye beni dışarı çıkmam için söyledi ve ben de dışarı çıktım. Yaklaşık 10 d
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Tarsus kleopatra şubesinde ürünü dağıtıma çıkarmıyorlar. Günlerdir evde bek...liyorum. Kafalarına göre iade oluşturuyorlar. Yazıklar olsun, insanlarla oy
"Dikkate alıp sorunu giderdiğiniz için Çok teşekkür ederim."
Tarsus kleopatra şubesinde kargom var. Gecen hafta şubeye ulaşan kargom dağ...ıtıma çıkarılmadan sisteme teslim edilmedi girildi. Arayıp konuştum bu haft
MNG Kargo gönderimi teslim etmedi Tarsus/kleopatra şubesi telefona bile bakmıyor dağıtım çalışanının numarasını öncesind...e kaydetmiştim arıyorum o da bakmıyor. Gecikmeden dolayı artık gönderimi internet üzerinden kt sağladım başarısız şubeden teslim alın yazıyor bu ne saçmalık. Adrese gelen yok arama
MNG Kargo Tarsus Kleopatra şube taşıyıcısı evime gelmeden telefonla arayara...k kodu istedi eve getirin kodu öyle vereyim dedim getirmiyorum o zaman şube
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.