Kargo Takip Numarası Verilmedi, Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi!

28.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Yediiklim, Zeduva, Hoca Kafası ve Yargı gibi yayıncılardan oluşan 9 adet KPSS çalışma kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 14-28092025-1759080037. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, DHL MNG Kargo tarafından tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi ve 10 gündür ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişin durumunu öğrenmek için hem İndeks Kitap'a hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 3.492 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Zonguldak Merkez'dir.

Kargo takip numaram tarafıma iletilmediği için DHL MNG Kargo'nun sistemine sipariş numaramı ve firma adını girdiğimde “İndeks Kitap” bulunamıyor ve böyle bir kargo görünmüyor. Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılmazsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasının da en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.