to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat İddiası Hamile Müşteriyi Şubeye Yönlendirdi
10 Ocak günü saat 10.37’de DHL’den kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. O sırada sadece yakındaki markete gitmiştim, mesaj geldikten 2–3 dakika sonra tekrar evdeydim. Buna rağmen “evde olmadığınız ve arayıp ulaşamadığımız için teslim edemedik” şeklinde mesaj aldım. Ancak telefonumda hiçbir cevapsız çağrı yok, kesinlikle aranmadım.
Adresim İhsaniye Mahallesi İsmetiye Caddesi ve ileri seviyede hamileyim. Buna rağmen bana 23 Nisan Minihub şubesine gidip kargomu oradan almam gerektiği bildirildi. Hamile olduğum için dışarı çıkmam ve şubeye gitmem gerçekten çok zor, bu yüzden internet alışverişini tercih ediyorum. İletişime geçilmeden, aranılmadan böyle bir yönlendirme yapılması beni mağdur etti.
Kargomda kızım için aldığım bir suluk bulunuyor. Eski suluk kırıldığı için özellikle pazartesi günkü okul gününe yetişmesi amacıyla sipariş vermiştim. Şu an bu gecikme nedeniyle kızım da mağdur oluyor. Takip numaram 5135******79’dur.
DHL’den, kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilmesini ve hamilelik durumum göz önünde bulundurularak evime teslim edilmesini talep ediyorum. En azından ikinci okul gününe kadar ürünün elime ulaşmasını istiyorum.
Sayın Tuğba G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat İddiası Hamile Müşteriyi Şubeye Yönlendirdi konulu ve 34830654 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkürler
