to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatları İş Saatlerini Göz Ardı Ediyor
Antalya Muratpaşa’da DHL ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Son dönemde toplam üç gönderimde, en son olarak da bugün, kargolarım tamamen kendi inisiyatiflerine göre, mesai düzenimi dikkate almadan teslim edilmeye çalışılıyor.
Merkezi arayıp şikayet ettiğimde, harici kurye kullandıklarını ve akşam 21.00’e kadar teslimat yapılabildiğini söylüyorlar. Benim anlamadığım nokta şu: Teslimat mantıklı bir şekilde mesai saatleri içinde, tarafımdan belirtilen adrese yapılmalı; fakat mevcut uygulama ne mesai saatlerine ne de bu mantığa uyuyor. Defalarca kez şikayet iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Son gönderime ait 967665835862 takip numaralı kargomda da aynı sorunu yaşıyorum. DHL’den, gönderilerimin mesai saatleri içinde, tarafımdan belirtilen adrese düzenli ve zamanında teslim edilmesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimatları İş Saatlerini Göz Ardı Ediyor konulu ve 34924123 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanıma çok teşekkür ederim, konuyla ilgili çok fazla destek sağladı. Siparişim mesai saati içerisinde teslim edildi
