to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Plevne Şubesinde 8 Gün Teslim Edilmemiş Kargo
DHL Kargo ile gönderen firma olarak çıkışını sağladığımız 5138******75 takip numaralı kargomuz, Balıkesir Altıeylül Plevne şubesinde 8 gündür bekletiliyor ve teslimata çıkarılmıyor. Bu süreçte şubeyi iki kez aradık, “unuttuk, dağıtıma çıkaracağız” denilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Gönderici Gemlik şubesi üzerinden de rica ettik, onlar da ilgili şubeyi arayıp durumun aciliyetini ilettiler, ancak buna rağmen Plevne şubesinin yine hiçbir şekilde dikkate almadığını gördük. Kargomuz 8 gündür şubede teslimat bekliyor ve müşterimiz mağdur oluyor.
Kargonun artık acilen teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu gecikme nedeniyle müşteri ürünü iade ederse, oluşacak zararla ilgili tazmin sürecine gitmek zorunda kalacağımızı da özellikle belirtmek istiyoruz.
Sayın Mustafa Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Plevne Şubesinde 8 Gün Teslim Edilmemiş Kargo konulu ve 36156631 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aramışsınız ama arkada telefon ile görüşüyordum tekrar arar mısınız. Biz şubeyi yine aradık adamlar takmıyor. Kurye götürmek istemedi diyor
Şube müşteriyi arayıp bu seferde ürününüz hasarlı demiş müşteriyi panikletmiş. Müşteride ürünü kabul etmemiş. Ürünü kutusunu şubeye açtırdım aşağıdaki videoki gibi. Ürünün dıştan nem bulaştığı görüşüyor. Ama şubedeki kuryenin müşteriye "ürününüz döküldü saçıldı" demesi nedeniyle müşteride artık ürünü kabul etmiyor. Tazmin talep ediyoruz
Emine hanıma teşekkürler
