DHL Kargo Personelinin Kaba Davranışı ve Yanlış Teslimat Süreci

07 Kasım 2025 tarihinde, DHL kargo ile gönderilen 95355816** numaralı kargomun teslimatı için sabah 09:31’de teslimat kodu SMS’i aldım. Bütün gün kargo görevlisinin gelmesini bekledim ve saat 16:00 civarı evden çıkmak zorunda kaldım. Ben dışarıdayken, saat 17:02’de DHL görevlisi arayarak teslimat için geldiğini söyledi. 10 dakika içinde dönebileceğimi belirttim. Ancak bana, “isterseniz kapının önüne bırakayım, yoksa şubeden alırsınız” şeklinde, oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla yanıt verdi. Güvenlik açısından kapının önüne bırakılmasını istemedim. Kargomun şubeye götürüldüğünü tahmin ediyorum.

Ben kargomu adresime teslim olarak sipariş ettim ve ürün bedelini sipariş sırasında kartımla ödedim. Ayrıca, teslimat saatinden çok önce SMS ile teslimat kodu gönderilmesi de yanıltıcı oldu. Personelin yaklaşımı ve konuşma tarzı kesinlikle hoş değildi; çözüm sunmak yerine kaba ve ilgisiz davrandı. Sonrasında kendisini birkaç kez aramama rağmen telefonuma da cevap verilmedi.

Bu nedenle, DHL’den öncelikle personelin davranışı nedeniyle özür ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca başka bir personel tarafından en hızlı şekilde kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.