DHL Kargo Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

DHL Kargo Çanakkale Merkez Truva Şubesi'ne bağlı kurye ile yaşadığım iletişim şekli ve çözüm odaklı olmamasından dolayı şikayetçiyim. Yurtta kalıyorum ve kargolarım genellikle her gün geldiği için, adreste bulunmadığımda bir sonraki gün tekrar adrese getirilmesini rica ettim.

Kurye ise kargoyu şubeye bırakacağını söyledi. Bunun üzerine, adreste bulunulmadığı zaman kargoların ertesi gün tekrar dağıtıma çıkıp çıkmadığını sordum, sistemin böyle işleyip işlemediğini özellikle belirttim. Bana “Evet, öyle olabiliyor.” şeklinde yanıt verdiği halde, talebimi yineleyince bu kez kargomu şubeye bırakacağını söylemeye devam etti. Yurtta kaldığım için şubeden almamın çok zor olacağını ifade ettim, buna rağmen laubali bir üslupla “Eee, ne yapalım o zaman?” şeklinde cevap verdi.

Hem kargomun ertesi gün adrese tekrar getirilmesini, hem de bu tarz ilgisiz ve laubali yaklaşımlar konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.