to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık’ta yola çıkan 865785717750 takip numaralı DHL kargom, ertesi gün Cibali Şubesi’ne teslim ediliyor. 12 Aralık’ta sisteme baktığımda, “teslim edilemedi, şubeye geri götürüldü” ibaresini gördüm. Bunun üzerine hiç beklemeden Cibali Şubesi’ne kendim gidip kargomu almak istedim.
Şubeye gittiğimde görevli, sistemde böyle göründüğünü ancak kargomun teslimat aracında olduğunu, ertesi gün adresime teslim edileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun iade edilmek üzere geri gönderildiğini gördüm. Telefon ile aradığımda “bir yanlışlık olmuş, isterseniz bugün gelip alın, yoksa geri gidecek, getiremeyiz” denildi ve sonuç olarak kargom geri gitti.
Şube çalışanlarının hem yanlış bilgilendirmesi hem de sorumluluk almamaları nedeniyle kargomun iade edilmesi mağduriyete neden olmuştur. Kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ve Cibali Şubesi’nde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işlem yapılmasını talep ediyorum.
12 Kasım’da teslim edilmesi gereken 264948342483 takip numaralı DHL kargom, hiçbir şekilde aranmadığım halde “aradık, ulaşamadık” denilerek teslim edilmedi. Kargomun Gaziantep adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Üstelik, dünden beri defalarca şikayet etmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşüp “ilgile...
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...
Bilinen bir markadan yaptığım alışveriş DHL Kargo ile gönderildi ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı. Öncelikle hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargo, teslim edilmeden geri götürüldü. Perşembe günü şubeyi aradığımda, bana “bugün araçta, yarın alabilirsiniz,...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
Yorumlar