Doğum Günü Bonusunun Hesaba Eklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için kurumun adını belirtmeden, yaşadığım sorunu genel olarak ifade etmek istiyorum. Uzun süredir üyesi olduğum bir platformda her yıl tanımlanan doğum günü bonusum bu yıl hiçbir şekilde hesabıma eklenmemiştir.

Doğum günü tarihim gelmiş olmasına rağmen bonusum otomatik olarak tanımlanmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bonusun neden tanımlanmadığına dair açık ve net bir gerekçe de sunulmamıştır. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de süreklilik açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

İlgili platformun, geçmiş yıllarda sağlanan doğum günü bonusunu bu yıl da eksiksiz şekilde tanımlamasını ve bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel gün bonuslarıyla ilgili şartların ve süreçlerin kullanıcılara açık ve şeffaf bir şekilde iletilmesini bekliyorum.