DevCasino Hesabına Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi, İade Süreci Uzuyor

Devcasino hesabıma bakiye yükleme işlemi sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için bir arkadaşımdan rica edip kendi hesabıma yükleme yaptırdım; ancak işlem gerçekleşmedi ve bakiye hesabıma yansımadı. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra finans birimiyle telefon üzerinden görüştüm. Kendi adıma kayıtlı kartımdan ödeme yapılmadığı için işlemin iptal edileceğini ve tutarın iade edileceğini söylediler.

Ancak görüşme üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, sadece ödemenin alınmasına rağmen hesabıma yansımadığını ve sonrasında da iade sürecinin uzadığını belirtmek istiyorum.

Devcasino’nun, gerçekleştirilemeyen bu yükleme işlemine ait tutarı en kısa sürede iade etmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.