23 Mart
Yorum Yap
#11752730

Destek Bilişim Samsung Galaxy S9 Plus Sorunu!

09.03.2019 tarihinde Samsung Galaxy S9 Plus cihazı satın aldım. 1 hafta dolmadan telefonda kamera ve batarya sorunu olduğunu fark ettim. Batarya çabuk bitiyor çok kullanılmamasına rağmen yarım gün zor dayanıyor. 1 haftalık cihazın gece saat 01.00'da 100% dolulukla bırakılıp ve tüm uygulamaların kapalı olduğu ve tuş kilidi modundayken, internet kapalı ve arka planda çalışan herhangi bir uygulama olmamasına rağmen sabah 7.30'da uyandığımda ne hikmetse şarjı %88-%89 olarak buluyorum. Samsung çalışanlarına ve Samsung'un kendi çözüm ekibine sormama rağmen en fazla internete bağlı olma durumunda %2-%3 civarı bir düşüş yaşanacağı söylendi. Çevremde aynı telefonu kullanan kişilerde %3 civarı düşüşün normal olduğunu söylüyorlar. Kadıköy Destek Bilişim servisine cihazımı 19.03.2019 tarihinde bıraktım ve bu belirttiğim problemleri yaşadığımı söyledim. Cihazda herhangi bir sorun yokmuş sözde %10-%12 civarı düşmesine rağmen ve bunu ben Samsung müşteri hizmetlerini arayarak öğreniyorum. Hatta ve hatta işleme devam ediliyormuş. Madem cihazda sorun yok hala neden bekletiyorsunuz? Kendi servisiniz böyle bir şeyin normal olmadığını söylüyor ne akla hizmet sorun yaşanmadığı kayıtlara girmiş ve hala müşteriyi bekletiyorsunuz? 1 haftalık %12 şarjı düşen cihaz 1 ay sonra % kaç düşer siz tahmin edin. 30 gün dolmadan servise giden cihazın 'doa' kapsamında değişim olması lazım fakat sorun yok diye kayıtlara girmiş cihazı sırf süre dolsun diye müşteriyi boş yere bekletiyorlar. Samsung kalitesine güvenip aldım fakat pişman oldum. Cihazımın değiştirilmesini istiyorum, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı arayacağım. Resmen paramızla rezil oluyoruz. Yazık.

Mustafa Mustafa 951 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler