Destek Bilişim Bilgisayarın Arızası Garanti Kapsamında Giderilmiyor!

Özden E. |

Teknosadan almış olduğum Packard Bell marka TM98-JN-027T model bilgisayarımı, Batarya arızası, aşırı ısınma ve touchpad soyulması şikayetleri ile destek bilişim servisine M621012278 takip nosu ile yolladım. Yapılan iş kısmında "Cihazın touch cover panelindeki deformasyon kullanım hatasından (ıslak, terli, nemli) kaynaklanmıştır. İstenildiğinde ücretli parça değişimi yapılabilir" yazdığını gördüm. Bunun üzerine kendileri ile görüştüğümde bunu tamamen kullanım hatası olduğunu belirttiler. Ben Teknosa'dan masaüstü bilgisayar almadım. Notebook aldım. Notebooku da harici mouse ile kullanmak zorunda değilim. Islak, nemli ve terli elle hangi touchpad kullanılıyor. Islak elle tuochpad çalışır mı.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özden E.
    18 Nisan
    10:25

    Bilgisayarı değiştirilen bataryanın arızalı çıkmasından dolayı tekrar servise geri gönderdim. Batarya değişimi yapılıp geldiğinde Teknosadan teslim alırken alt kasanın, vga portu yanında çatlamış olduğunu gördüm. Kasanın resimlerini destek bilişimden Fatih Bey'e gönderdim. Kendileri suçlamaları kabul etmedi. Sağlam gönderdiğim bilgisayarın kasası servisten kırık olarak geldi.