08 Şubat 2014

Desa'dan Aldığım Ceketin Yakasında Kısa Sürede Kararma Oldu

28.01.2013 yılında iyi bir ürün almak için Desa Bozüyük Sarar AVM'den aldığım deri ceket bir aylık kullanım sonucu yakalarında oluşan kararma sonucu tamire alındı. İki ay tamirde kaldı. Ürünü değiştirilen yeni derileri diğer kısımlarla uyumlu değil renk ton farkı vardı. Zaten yaz gelmişti. Kış ayında da üç aylık kullanım sonucu iç astarları döküldü; ceketin her yeri yamuldu.

Mağazaca lisanları ceketi iade aldılar. 15 Gün içinde müşteri hizmetleri kullanım kaynaklı deyip ceketi iade etti. Bu ceketi zımpara kazakla mı giymiştim? Kullanım hatam bu muydu acaba?

Nihal 167 Okunma

Cevaplar

  • Desa Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Yapılan inceleme sonucunda ; ürünün yaka kısımlarında kirlenme ve sürtünme kaynaklı kararmaların meydana geldiği görülmektedir.Müşteri memnuniyeti politikamız gereği üründe parça değişimi yapılarak hizmet verilmiştir. Üründe üretim hatasının bulunmaması nedeni ile, farklı bir yönde hizmet verilemediğiniz bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön