12 Şubat 2014

Desa'dan Aldığım Ceketimde Yıpranma ve Renk Değiştirme Var.

Geçen yıl ocak ayında Gaziantep Real Desa mağazasında aldığım ceketimin birçok yerinde renk değiştirme ve yıpranma meydana geldi. Ürünü alırken mağaza yetkilileri ürünün 2 yıl garantisinin bulunduğunu ve bu süre içerisinde her türlü bakım ve tamiratının garanti kapsamında olduğunu söylediler.

Ceketi 5 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen birçok yerinde yıpranma ve renk değiştirmenin olmasına rağmen bugün öyle bir garantilerinin olmadığını bu ücret karşılığı tamir edebileceklerini söylediler.

Not: Daha önce Boyner'den aldığım deri montumu 6 yıldır kullanama rağmen hiçbir solma ve yıpranma yok.

Hamit 143 Okunma

Cevaplar

  • Hamit 13 Şubat 2014

    Şu anda yalan konuşuyorsunuz. Ürünü alırken farklı konuştunuz. 2 yıl içerisinde ürünün her türlü bakım ve tamiratının yapılacağı söylendi. Yırtmaca bile izin verilmedi alırken. 2 yıl içerisinde ne zaman istersen yapabileceğim söylendi. 5 ay gibi kısa bir sürede ürününüz bu hale gelmişse eskilerin deyimiyle 5 kuruş etmez. Ürünü alıp istediğiniz gibi değerlendirebilirsiniz. Cüzdan mı yaparsınız eldiven mi bu size kalmış. Hakkımı size helal etmemekle beraber, yasal yollardan da elimden geleni yapacağım

  • Desa Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın İlglili Merhaba; Öncelikli olarak markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Ürünlerimizde fatura tarihinden itibaren, üretim ayıplarına karşı 2 yıl içerisinde satış sonrası servis hizmeti vermekteyiz. Üründe talep etmiş olduğunuz model değişimi olarak adlandırılan yırtmaç eklenmesi müşteri özel isteği olarak değerlendirilmekte olup, etek kısımlarındaki yıpranmalar sürtünme kaynaklı meydana gelmiştir. Bu durumda ürünün incelemeye alınması için; teknik tadilatın mümkün olması durumunda meydana gelebilecek ton farkı ve ücretlendirmeyi kabul etmeniz gerekmektedir. Onayınız olması durumunda ürünün merkeze gönderilerek değerlendirileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap