Desa'dan Aldığım Çanta garanti Kapsamında Değilmiş.

Ümran Alev A. |

Ben Desa'dan bir çanta aldım, poliüretan malzemeden yapılmış ve Çin'den ithal edilmiş. Çantayı Kartal M1 Outlet mağazasından aldım; henüz 1 ay geçmedi çantada şu kusurlar oluştu. (1) Çantanın tutma yerlerinde sökülmeler var. (2) Çantanın alt tarafında soyulmalar var. (3) Yancepte soyulmalar var.

Satış sırasında mağaza görevlileri çantanın her halukarda 2 yıl garantili olduğunu belirtmişler ve alımı konusunda beni ikna etmişlerdir. Gelinen noktada 07/08/13 tarihinde 511566 , 511677 nolu ''Ürün İnceleme ve Tamir Fişi'' ile çantamı tamir için mağazaya verdim. Çanta kategori bilgisinde geri yollandı ve tamiratı mümkün değilmiş, üretim hatası olmamış, kullanıcı hatasıymış.

Etiketler :

Deri Firma Personel Firma Tamir - Tadilat Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    14:30

    Sayn Yetkili

    Merhaba,

    Müşteri memnuniyeti polikamız gereği ürününüzün değişimi kabul edilmiştir.

    Müşterimize de bu konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla
    Desa Deri A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi