28 Ocak 2014

Desa'dan Aldığım Ayakkabıda Dökülmeler Oldu.

Desa'dan 19/01/2012 Tarihinde yaklaşık 5 bintl'lik bir alım yaptım. Aldığım ürünlerin içerisinden çizmemde bu sene giydiğimde farkettimki deri dökülmeleri mevcut. Aldığım Desa mağazası kapanmış. Başka bir mağazaya götürdüğümde 25/01/2014 garanti süresinin bittiğini alamayacaklarını belirttiler.

Merkez ile görüştüm de kabul etmediler. Garanti de 6 gün opsiyon süresi olmalı. Sonuç olarak kullanıcının yapacağı bir işlem değil. Tabana yakın yerde değil çünkü dökülme. Bu konuda gereğinin firma tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini istiyorum. Fatura numaram: 205632. Tarih 19/01/2012.

Esin 200 Okunma

Cevaplar

  • Desa Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, Ürünlerimizde fatura tarihinden itibaren iki sene içinde satış sonrası servis hizmeti vermekteyiz. İlgili ürününün teknik açıdan tamiri mümkün olmaması ve fatura tarihinin iki seneyi aşmış olmasından dolayı tarafınıza ürün tamiri ve değişimi konusunda yardımcı olamayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Desa Deri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön