Desa'dan Aldığım Ayakkabı Giyilemeyecek Duruma Geldi!

Meltem Kaplan A. |

Desa'nın kaliteli olduğunu düşünerek internet üzerinden aynı ayakkabıdan siyah ve kahverengi olmak üzere iki çift aldım. Kahverengide hiçbir sorun yok ancak siyah olanın sağ topuğu yamuk, bunun üretim kaynaklı olduğu çok açık olmasına rağmen müşteri hizmetleri kabul etmiyor. İki kez gönderdim her seferinde bunun normal olduğunu kullanıma bağlı olabileceğini söylediler.

Mağazadaki satış görevlileri de haklı olduğumu bariz bir hata olduğunu söylemelerine rağmen ben Desa'ya anlatamadım. Ayakkabı tamircisine gösterdim zaten yamuk takılmış olduğunu söyledi. Desa satış sonrası ürünlerine kesinlikle sahip çıkmıyor. Ben yıllardır topuklu ayakkabı giyiyorum. Bir ayakkabıyı böyle yamultabilmem mümkün değil.

Etiketler :

Deri Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    13:39

    Sayın İlgili

    Merhaba;

    İlgili ürün Trendyol.com sitemizden satın alınmış ve tarafımızdan incelenmiştir.

    Yapılan inceleme sonucunda ürünün topuk kısımlarında üretimden kaynaklanan bir hatanın bulunmadığı tespit edilmiştir.Ürün müşterimize teslim edilmiştir.

    Bilgileirnize sunarız.

    Saygılarımızla
    Desa Deri A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi