11 Haziran 2014

Desa'dan Aldığım Ayakkabı Bir Sezonda Pert Oldu.

Desa'dan geçen yaz sezon %100 deri babet aldım ve bir sezon sonunda ayakkabı pert oldu. Sözde 2 yıl garantisi olduğundan bahsediyorlar, sözlerine güvendim ve mağazaya tadilat için geri götürdüm. Mağaza 15 gün tadilat süresi olduğunu söylemesine rağmen neredeyse 1 ay sonra cevap verdi ve "kullanımdan kaynaklı" hiç bir şey yapamayız deyip ayakkabıyı geri verdiler. Aşağıdaki sorularıma cevap arıyorum:

1. Ayakkabı bir sezonda 2-3 ay giyme ile nasıl bu hale gelebilir?
2. 15 gün denilen tadilat süresi nasıl 1 ay olabilir?
3. Kullanımdan kaynaklı diye nasıl garantisi takip edilmez ve tadilatı ya da değişimi gerçekleştirilmez?

Nihal B. 524 Okunma

Cevaplar

  • Nihal B.11 Haziran 2014

    Merhaba, Tam olarak onu soruyorum aslında. 2-3 ayda bir ayakkabı sadece kullanımla bu hale gelebiliyorsa nasıl kalitesiz nasıl ucuz bir malzeme ve işçiliktir sizinkisi?

  • Desa Müşteri Temsilcisi11 Haziran 2014

    Sayın İlgili Merhaba; Daha öncede belirtildiği üzere; yapılan inceleme sonucunda üründe kullanım koşullarına bağlı olarak deformasyonların meydana geldiği tespit edilmiştir. Kullanım koşullarına bağlı meydana gelen bu deformasyonun tekbik tadilatının ve değişiminin mümkün olmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön