Desa'dan Aldığım Ayakkabı Bir Sezonda Pert Oldu.

Nihal B. |

Desa'dan geçen yaz sezon %100 deri babet aldım ve bir sezon sonunda ayakkabı pert oldu. Sözde 2 yıl garantisi olduğundan bahsediyorlar, sözlerine güvendim ve mağazaya tadilat için geri götürdüm. Mağaza 15 gün tadilat süresi olduğunu söylemesine rağmen neredeyse 1 ay sonra cevap verdi ve "kullanımdan kaynaklı" hiç bir şey yapamayız deyip ayakkabıyı geri verdiler. Aşağıdaki sorularıma cevap arıyorum:

1. Ayakkabı bir sezonda 2-3 ay giyme ile nasıl bu hale gelebilir?
2. 15 gün denilen tadilat süresi nasıl 1 ay olabilir?
3. Kullanımdan kaynaklı diye nasıl garantisi takip edilmez ve tadilatı ya da değişimi gerçekleştirilmez?

Etiketler :

Deri Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihal B.
    11 Haziran
    16:41

    Merhaba,
    Tam olarak onu soruyorum aslında. 2-3 ayda bir ayakkabı sadece kullanımla bu hale gelebiliyorsa nasıl kalitesiz nasıl ucuz bir malzeme ve işçiliktir sizinkisi?

  • 11 Haziran
    14:36

    Sayın İlgili

    Merhaba;

    Daha öncede belirtildiği üzere; yapılan inceleme sonucunda üründe kullanım koşullarına bağlı olarak deformasyonların meydana geldiği tespit edilmiştir.

    Kullanım koşullarına bağlı meydana gelen bu deformasyonun tekbik tadilatının ve değişiminin mümkün olmadığını bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla
    Desa Deri A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi