31 Ekim 2016

Desa'da Çözümsüzlük.

Temmuz 2016'da 124 TL'lık sandalet aldım, Buyaka Desa mağazasından. 2 ay giyilmedi ve mağazaya geri götürdüm, çünkü ayağın bastığı iç tabanda renk açılmaları ve zedelenmeler oldu, onlar da merkeze yollamışlar. Merkez, tüketici kullanım hatası olması dolayısıyla ürünü olduğu gibi geri göndermiş. Ben bunun üzerine merkezi aradım, müşteri ilişkileri departmanına 3 gün ulaşamadım, telefonu açan yok.

Müşteri ilişkilerinin sevgili temsilcisini buldum, a*** hanımlar. Kendisiyle bilmeden konuşmuşum gerçi, sonra öğrendim birimin ilgilisi olduğunu. 124 TL'lık yazlık bir ayakkabı renginin açılması nasıl kullanıcı hatası olabilir, çözümsüzlüğünüz ve tavrınızdan çok rahatsız oldum. Ürünün iadesini istiyorum, konuyu çözmediğiniz takdirde durumu üst yöneticilerinizle birlikte tüketici derneği'ne taşıyacağım. Tüketicilere etkili çözümler bulmak sizin göreviniz, farkında mısınız?

İlkay 655 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön