full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
(79 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 227

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %70

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ekim ayı için de Desa a Plus mağazasından aldığım 2 çift ayakkabının 1 hafta için de boya atması ve dil kopması nedeniyle mağazaya götürüp değişmesini istedim. Mağaza müdürü ürünleri teslim aldı ve 20 iş günün de sonuçlanacağını söyledi. 30 gün bekledim kimse aramadığı için müşteri ilişkilerinden ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29/11/2019 da aldığım deri montumun 2 ay içerisinde bazı bölgelerinde çatlaklar oluştu. Daha sonra Şubat ayında Desa mağazasına götürdüğümde daha sonra gelmemi söylediler. Ardından pandemi dönemi geldiği için AVM ler kapandı ve montumu pandemiden sonra götürdüm. Montun bir kolu sağlamken diğer kolu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

03.11.2020 tarihinde Korupark Desa mağazasından aldığım deri kemer, 13.11.2020 tarihinde metal tokanın kendiliğinden kırılması sonucunda koptu ve kullanılamaz hale geldi. 13.11.2020 tarihinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğim Korupark mağazasına giderek, ürünü iade edip paramı geri istedim. Sözd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Deri olan bel çantam beyazladı. Ocak ayında aldık ve hale bak. Bu nasıl oluyor üstüne üstlük daha yeni alındı. Ve gördüğüm kadarıyla benzer şikayetler var. Böyle bir markanın ürününde nasıl böyle bir sorun yaşanabiliyor. Ürünün değişimini talep ediyorum ya da gerekli işlemleri yapın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.10.2020 tarihinde Desa Çorlu Orion mağazandan bir ayakkabı aldım ayakkabı ayağımı çok kötü şekilde yordu ve sıktı 13.10.2020 tarihinde mağazaya giderek değiştirmek istediğimi söyledim fakat böyle bir hakkım olmadığını söylediler. Tüketici Hakları'na göre alınan ürünün değişim ve iadesi olması laz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarafıma Desa 2dan bir hediye geldi değişim kartı vs ile İstanbul Sefaköy StarCity AVM Desa mağazasına gittim. Değişiklik için ürünlere baktığımda keseme uygun herhangi bir ürün bulamadım iade etmek istedim. Büyük kaos başladı. Desa mağazası iadeyi sadece aynı gün alınan üründe yapıyormuş. Kanun var...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Adana M1 Mağazasında (gitmez olaydım) bir ayakkabı beğendim, mağazada sorumlu olan kişi normalde ayakkabı mağazada denememde bile ayağımı sıkıyorken, ayakkabının bir büyük numarası elinde yok diye, "abi al kesin açar rahat rahat giyersin, vs" dedi, "hatta aynısının diğer rengi de var alır mısın, " d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
Desa Kötü Ayıplı Ürün
profile-icon Ali01 Eylül 2020 20:47

Geçen ay aldığım ayakkabı 10 gün geçmeden totalde 5 saat giymediğim halde yanlardan açtı. Fabrikasına yolladım tamir edip geri yolladılar. Fakat 30 iş günü geçtiği halde yaptıkları işlem, 10 dakika süren bir işlem değil. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi böyle kötü bir firma görmedim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen sene sonbahar aylarında Denizli Forum Çamlık Desa mağazasından deri mont almıştım. 3-4 ay gibi bir zaman sonra fermuar kısmının üstündeki deri parçaları soyulmaya ve dökülmeye başladı. Kısa zaman içerisinde böyle bir sorunla karşılaştığım için ürünün değişimini istedim ve ürün mağaza yoluyla g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürün değişimi için UPS Türkiye kodunu öğrenmek için Desa müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana kargo iade kodu olmadığını yanlış olarak aktardıktan sonra telefonu yüzüme kapattı. Firmanın müşteri hizmetlerine mail yazdım gelen bu durumu dile getirdim ve mailde UPS Türkiye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

7.2.2020 tarihinde parça değişimi için verdiğimiz ceketimiz, 29.2.2020 tarihinde uygunsuz parça değişimi yapılarak geri geldi, ceketimizin fermuarının sağ tarafı farklı, sol tarafı farklı ton, bu şekilde kabul edemeyeceğimizi ilettik, firma yetkilileri ve merkez İstanbul tarafından deri farkı olabil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Yetkili, Viaport Kurtköy mağazanızdan almış olduğum “bill erkek deri mont k9119-1010027778005” kodlu ürünün sırt alt kısmında deformasyon meydana gelmiştir. İlgili ürün eskitme deri özelliğinden kaynaklı tabaklama döneminde yapılan işlemden kaynaklı sırt kısmında deformasyon meydana geldiği açıkça b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Oğluma almış olduğum spor ayakkabı taban yüksekliği ve ergonomisi nedeniyle kullanamadı hatta okulda düşmesine sebep oldu başka model ile değişim istedim üç kere inceleyip her seferinde geri yollandı ben hiç kullanılmayacak olan bir ayakkabıya para vermiş olmak istemiyorum. Genel merkezdeki halkla i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Metromall AVM Desa’dan aldığım spor ayakkabının iç topuk kısmı 1 ay bile geçmeden yırtılmıştı götürdüğümde para iadesi yapılamayacağı başka bir ürünle değişim yapabileceğim söylendi. Aynı üründen tekrar getirttim, 1 ay içinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Bu sefer de gelen cevap başka bir ürünl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Desa Metromall mağazasından 3.2.2020'de bot siparişi verdim. Ödemeyi yaptım ama istediğim numara mağazada olmadığı için ürün daha elime geçmedi. 1 gün sonra üründen vazgeçtim ve işlem iptali yaptırmak için mağazaya gittiğimde görevli 'şirket politikaları gereği' ücret iadesi yapamayacaklarını, ürün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09.11.2019 da İzmir Selway AVM deki Desa'dan American tourister marka kabin boy valiz satın aldım. Zaten kalitesine güvendiğim bir üründü. Yeni çıkan bir seriydi, diğerlerine göre daha hafif kullanılabilir olduğu ve önünde körük sistemi olduğu için ilgili ürünü tercih ettim. Bir hafta sonraki yurt d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5