Desa 
2.2 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%15.8
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%1.3
- İki Yıldız%7.9
- Bir Yıldız%60.5
Marka Profili
Desa,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
Marka Profili
Desa,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
Desa 770 şikayet listeleniyor.
Desa Tarafından Yaşatılan Mağduriyet
Desa'dan 25 Aralık 2020'de Erkek Deri Kemer ve Erkek Cüzdan satın aldım. 4 Ocak 2021 günü kargoya verildi. Bu süre gerçekten uzun diğer firmalar aynı gün ya da ertesi gün kargoya verirken buradan bir gol yedik. Neyse kargo geldi kemer deri değil süet yani benim için mantıklı bir ürün değil iade etme...
Desa Ayıplı Ürün Ve İade Yok
Kasım ayında bot aldım birkaç kez giydim ilk giydiğimden itibaren yürüyüş kalitem bozuldu, bacak ağrısı çektim, botun bilek kısmı ayağımı kesip yürümeme engel oluyor Mall Of İstanbul mağazasından almıştım geri götürdüm 20 gün oldu hala sonuç yok 30 günmüş yasal süreç, bende iadesini istedim kışın gi...
1 DestekçiDesa Hatalı Ürünü İade Almama!
10 Kasım 2020 tarihinde Desa Akasya AVM mağazasından 000002010046982004 A-TRL2091 model kodlu deri kadın botu satın aldım. Ürün 2. Giyişimde dikiş yerinden açıldı. Pandemi dolayısıyla ancak 22.12.2020 tarihinde mağazaya gidebildim ve ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Üründe üretim hatası olduğu...
1 DestekçiDesa Etiketi Koparılmış Diyerek İade Almadı
08.12.2020 tarihinde Desa web sitesinden almış olduğum montu geldiği gün açtığımda göğüs hizasında çok küçük bir defo olduğunu gördüm ancak küçücük bir defo olduğu için sorun etmedim. Ürünü giyerken fiyat ve model etiketinin ipini kesip aldım: ancak ürünü denediğimde kol boyunun uzun olduğunu fark e...
Desa Müşteri Memnuniyeti Şart
Mağazadan 1 adet ayakkabı aldım satarken güzel hoş 2 yıl garanti verildi. Sadece 1 buçuk ay kullanımla arka ic kısımda kocaman ic astar görülecek kadar soyulmalar oldu. Ürünümü 2 defa incelemeye gönderttim ikisi de olumsuz aynı zamanda ürünü üst üste her gün kullanmadığımı belirtmeme rağmen sonuç bu...
1 DestekçiDesa İade Ücretinin Tarafıma Aktarılmaması
13.12.2020 tarihinde sitesinden ürün aldım. Ürün elime 16.12.2020 ulaştı. Fakat ürünü beğendiğim için iadesini 17.12.2020 de yaptım. Müşteri hizmetler...
Desa Deri Mont Markası Kalite Sanıyordum
Deri mont almak için kaliteli olduğunu düşünerek bu markayı tercih ettim aldığım üründe deformeler olduğunu fark ettim şok oldum. Ürünü daha bir kere giydim geri götürdüm bana ürünün inceleniceğini söyleyip 1 ay süreceğini söylediler. Gerçekten bir dünya para veriyorum ve böyle bir sorun yaşıyorum y...
Desa Deri Mont Garantisi Sorunu
Desa'dan almış olduğumuz deri mont bir yılda ceplerinde sökülme ve kollarında ve yan kısımlarında soyulma v. S. oldu. Garanti kapsamında tamirata gönderdik geri teslim aldığımızda sadece ceplerini dikip göndermişler. Garanti konusunda son derece zayıf halbuki ürünü satarken ömür boyu garantisi var e...
Desa Ürün İnceleme
Desa'dan bir bot aldım ama dil kısmı oldukça yamuk duruyordu. Satıcı katlama izi kullandıkça geçer dedi fakat bir türlü geçmedi. İzmir Mavibahçe'deki Desa mağazasına ürünün incelenmesi için teslim ettim. Oradaki satış görevlileri de hatayı bariz fark ettiler dikiş hatası var düzeltilir dediler. Yakl...
Desa Sorunlu Ayakkabı İçin Paramın İadesini İtiyorum
Ekim ayı için de Desa a Plus mağazasından aldığım 2 çift ayakkabının 1 hafta için de boya atması ve dil kopması nedeniyle mağazaya götürüp değişmesini istedim. Mağaza müdürü ürünleri teslim aldı ve 20 iş günün de sonuçlanacağını söyledi. 30 gün bekledim kimse aramadığı için müşteri ilişkilerinden ba...
Desa Yanlış Gönderilen Ürün
Desa.com.tr den 02.12.2020 tarihinde bir cüzdan aldım. Tam olarak 8 gün sonra UPS Türkiye kapıma koca bir paket getirdi. Bu paket benim olamaz dememe kalmadan bırakıp gittiler. Asıl sipariş verdiğim ürün yerine iki adet bot gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri defalarca aradığım halde gelip ürü...
Desa 'da Her Şey Satana Kadar
Yaklaşık 15 gün önce deri çanta aldım. Çanta askısı kısa geldiği için kullanımı rahatsız etti. Değiştirip farklı bir ürün almak istediğimi belirttim 1 ay olmadığı için değişim yapılabileceğini söylediler bugün gittiğimde ise merkeze göndereceklerini uygun görürlerse değişim yapılabileceğini belirtti...
1 DestekçiDesa Ürün İadesi Alınmaması!
Yaklaşık 3 hafta önce Viaport A. V. M mağazasından aldığım botu beğenmediğim için Piazza mağazasından iade etmek istedim, şirket politikası gereği iade alamadıklarını belirtti, şu an için beğendiğim bir şey olmadığını alışveriş çeki verebilecekler mi sordum, onu da ürünü aldığım mağazadan isteyecekl...
Desa 1. Gün Deforme Olan Pantolon Kemeri
952 *****44 sipariş numarası ise Hepsiburada'dan Desa Erkek Dikişli Kemer 125/Siyah satın aldım. Ürün iş yeri adresime teslime edildi. Teslim edilmeden önce rahatsızlanıp yaklaşık 20 gün işe gelemedim. Gelip alıp kullanmaya başladığımda kemer 1. Gün deforme oldu. Tokasının değdiği yerler yüzüldü. De...
Desa İade Kabul Etmiyor!
Mağazadan aldığım ürünleri 2 gün sonra hiç kullanmadan faturası ile beraber iade için götürdüğümde kabul etmediler. İade prosedürün olmadığını söylediler. İnternetten alınan bir ürünün iadesi yapılabiliyorken neden mağazadan alınan bir ürünün iadesinin yapılamadığını anlamadım. Müşterinin cayma hak...
1 Destekçi