Desa

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.335

Desa
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 224
Çözüm Sayısı 23
profile-icon
profile-icon

Desa 30 şikayet listeleniyor.

profile
  • 895görüntüleme
  • 03 Mart 2020 19:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Desa Deri Bot Su Geçirme Sorunu

19.01.2019 tarihinde Marmara Park Desa mağazanızdan aldığım deri botların sağ ayağından epeyce su geçirdiğini, ayakkabıda açılmalar olduğunu fark etti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.478görüntüleme
  • 07 Ekim 2019 16:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa Garanti Kapsamındaki Bavulun Onarım Ve Değişimi!

İstanbul Akbatı Samsonite mağazasından almış olduğum Samsonite marka bavul garanti kapsamında iken bavul doluyken tekerleklerde ve fermuarda kapatıp açarken takılmalar başladı. Ocak 2019’da mağazaya bavulu götürdük ama onarımın 30 iş sürebileceği söylendi. Kızım okuluna döneceği için yaz dönemi bıra...

profile
  • 473görüntüleme
  • 20 Mayıs 2019 13:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

2 Ayda 2 Defa Açılan Desa Bot

Ocak ayın Nautilus Desa mağazasından aldığım bot bir ay içinde kenarından açıldı. mağazaya teslim ettiğim ürün tamir edilip geri geldi.bir ay sonra bot aynı yerden tekrar açıldı. İkinci defa teslim ettiğim ve değişim talebinde bulundum ancak talebim gerekçesiz reddedildi. Bundan sonra yasal haklarım...

profile
  • 667görüntüleme
  • 04 Nisan 2019 15:28

Hatalı Desa Bot

Desa Mavibahçe İzmir'den ocak sonu 2019'da sezon ürünü bir bot aldım. 1,5 ay sonra bilek kısmında deri parçalanması oldu. Kullanmaya bağlı bir durum da değil zaten en fazla 5 defa giymiştim. 7 Mart tarihinde yine aldığım mağazaya hatalı ürünü götürdüm mağaza müdürü S** bey incelemeye göndereceğini s...

profile
  • 692görüntüleme
  • 28 Şubat 2019 20:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa Müşteri Memnuniyeti Sağlanmıyor!

2018 Eylül ayında aldığım 280₺' lik yeni sezon botun 4 ayda ön üst kısmında çatlak meydana geldi. Ocak ayında firmaya yolladığım ürün şubat ayında daha kötü bir halde bana tamir ettik. adı altında teslim edildi. Sorunlu olan tek ayakkabımın burnuyken şu an ikisinde de topuk kısmında hasar var. Ayrıc...

profile
  • 1.022görüntüleme
  • 27 Şubat 2019 19:00

Desa Ayakkabı Kusurlu Ürün İadesi!

2019 1 Ocak tarihinde Ankara Ankamall mağazanızdan almış olduğum ayakkabıyı "ayıplı mal" oluşu sebebiyle mağazanıza "iade" talebiyle teslim ettim. Mağaza yetkilileriniz nezakete sığmayan bir davranış şekliyle "merkeze göndereceğiz 1 ay yasal hakkımız var" deyip ürünü benden aldılar. Gerek kurumsal e...

profile
  • 664görüntüleme
  • 31 Ocak 2019 11:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa İçin Maalesef Müşterinin Bir Değeri Yok!

Desa'nın Ankara Ankamall mağazasından 25 Aralık'ta aldığım bot daha ilk günden fermuar arızası verdi. Mağazaya götürdüm 5 Ocak'ta haber gelmediği halde mağazaya gittim fermuar değişti dediler. Ayakkabı tezgahta dururken iki ayakkabının birbiri ile uyumlu olmadığını birinin (arkalarından ve önden bak...

profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 29 Ocak 2019 22:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Kısa sürede şikayetime dönüş yapıldı. Teşekkürler.”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.351görüntüleme
  • 22 Ocak 2019 11:33

Desa 45 Günlük Ayakkabının Alt Tabanı Yarıldı!

45 günlük ayakkabının alt tabanı yarıldı, sayelerinde 1 hafta hasta yattım. Ürünü 7 Ocak 2019'da Nişantaşı mağazasına teslim ettim ve para iadesi istiyorum, fakat firmanın konu ile ilgili birimleri olaydan bihaber. 45 gün içinde ayakkabıya ne yapmış olabilirim? Alt tarafı iade veya değişim yapamadıl...

profile
  • 981görüntüleme
  • 13 Ocak 2019 12:14

Desa Deri Mont Söküldü!

Desa'dan deri çift yüzlü bir ceket aldım. Kol içerisinde dikiş sökülmeleri, derinin çok narin olması nedeniyle renk farklılıkları oluşması gibi birkaç nedenden ötürü üründen memnun olmadığı şubeye ver merkezlerine belirttim. Her seferinde tamir edip edip gönderdiler. 15 Kasım 2018 'de ürün değişimi ...

profile
  • 574görüntüleme
  • 13 Ocak 2019 09:25

Desa Deri Ceketim Hala Gelmedi!

Desa'dan aldığım deri ceketi garanti kapsamında 16 Aralık'ta tamire gönderdiler. Bugün 11 Ocak hala gelmedi. Marmara Park Desa mağazası bizi oyalayıp durdu. Ürünümün karşılığında başka bir ürünle değişmesini istiyorum. Normalde 30 günmüş ama neredeyse 2 ay oldu hala gelecek.

profile
  • 1.249görüntüleme
  • 26 Ekim 2018 16:24

Desa Kalitesiz Bir Firma!

Desa'dan Ocak ayında bot ve çanta aldım. Çantayı 4 ay sadece işe gidip gelirken kullandım. Sapları koptu götürdüm değişim yapmak yerine tamir ettiler. Tamir ettirecek bir çanta kullanmak istesem 20 TL'ye pazardan alırdım. Botlarımıda aynı şekilde işe gidip gelirken giydim (iş yerinde değiştiriyorum)...

profile
  • 547görüntüleme
  • 17 Temmuz 2018 11:07

Desa Kaybedilen Ayakkabımın İadesi Yapılmıyor!

Ocak ayında almış olduğum ayakkabı 3-4 kullanımdan sonra kenarlarından açılma yaptı. Ayakkabıyı Carousel Desa'ya gösterdim ve elime bir tadilat fişi verdiler. Aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğim zaman ayakkabı onayının hala gelmediğini söyledi...

profile
  • 1.074görüntüleme
  • 03 Mayıs 2018 12:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Desa 4 Aydır Tamir  Edilemeyen Mont!

Ocak ayında kolundaki yırtık sebebi ile tadilata verdiğim deri montuma dillere destan (!) bir tadilat yapan ve tekrar incelenmesi için ürünü merkeze göndermeyi Şikayet Var sitesi sayesinde kabul eden Desa mağazasından hala ses seda yok! Doğru düzgün bir tadilat yapıp geri vermeyi düşünüyorlar mı mer...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Desa,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70