Kısa Sürede Yıpranan Terliğe Kullanıcı Hatası Denilerek Çözüm Sunulmadı

Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Desa Deri mağazasından eylül ayında bir terlik satın aldım. Terliği yalnızca evde ve yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullandım ancak bu süre sonunda terliğin tabanı çıktı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Terliği tamir edip bana geri teslim ettiler fakat terliğin belirgin şekilde yıpranmış olduğunu gördüm. Bu yıpranmanın benim kullanımım kaynaklı olmadığını, ürünü evde ve normal koşullarda kullandığımı özellikle belirttim. Mağazada bana firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunla baş başa bırakıldım.

Kısa sürede bu derece deformasyon yaşatan bir terliğin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini ve yıpranmış şekilde tamir edilip tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.