Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Desa kabul

183 Şikayet
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Desa Deri, Birebir Değişimden Hukuksuz Olarak Fiyat Farkı İstiyor.

profile
Arif
2 hafta önce
102

Desa Deriden aldığım kemer kısa zaman içinde deforme oldu. Urunu aldığım yere götürünce, ürün incelemesi için Desa fabrikasına yolladılar. Onlarda üründe hata olduğunu iade/değişim yapılacağını söylediler. Ürünün aynisini aynı stok numarası olan ürünle değişimini istedim. Aynı urunu mağazadan 02.03....

Desa Deri, Birebir Değişimden Hukuksuz Olarak Fiyat Farkı İstiyor.
1

Desa Kargo İle Gönderilen Ayakkabının Deforme Olması

profile
Fatma
2 hafta önce
76

Desa Ankamall mağazasından kahverengi kışlık bot aldık siyahını da almak istedik ellerinde numara olmadığı için kargo ile gönderildi salonda dediğimiz ayakkabı dar gelince değiştirmek istedik fakat giyildi gerekçesiyle iade ya da değişim kabul edilmedi edilmedi. Kalıba sokacaklarını söyleyip 3 hafta...

Desa Kargo İle Gönderilen Ayakkabının Deforme Olması
1

Desa Kusurlu Mal Satımı Ve Değişen Satış Politikası Mağduriyeti

profile
Zeynep
08 Şubat
170

09.03.2022 tarihinde Ankamall Desa mağazasından satın aldığım botun dört ay sonra tabanı yarıldı. Ürün bana o zaman iki yıl garantili olarak satıldı; ancak bugün (07.02.2024) mağazaya gittiğimde, görevli satış politikalarının değiştiğini ve artık ürünlerin altı ay garanti kapsamında satıldığını söyl...

Desa Kusurlu Mal Satımı Ve Değişen Satış Politikası Mağduriyeti

Desa Çizme İadesi Kabul Edilmedi

profile
Selen
27 Ocak
350

3 kez giydiğim çizmemin topuğu açıldı mağazaya geri götürdüm iade talebinde bulundum. Genel merkeze göndereceklerini söylediler bir ay geçti haber vermediler kendim gittim ayakkabıyı tamir etmişler verdiğim eski poşetle geri aldım kontrol için göndermemişler bile

Desa Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor

profile
Duygu
24 Ocak
255

Aldığım ürün iki defa giydikten sonra yırtıldı. Değişimini talep ettim, bir aydır da bekliyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Değişim talebim onaylanmadı bu tutum kesinlikle doğru değildir. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İki ker...

Desa Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor
Desa Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor
1

Desa Ürünün Kalitesi Ve Harika Tamiri!

profile
Anıl
22 Ocak
402

28 Kasım 2023 tarihinde Antalya 5M Migros Desa mağazasından almış olduğum botu 7 Aralık 2023 tarihinde ilk kez giyme fırsatı buldum. Giydikten yaklaşık 3 saat sonra botun yan tarafında açılma meydana geldi. Biraz daha süre geçtikten sonra akşam botu çıkardığımda fark ettim ki topuk kısmında da açılm...

Desa Ürünün Kalitesi Ve Harika Tamiri!
1

Desa Spor Ayakkabı Tamiri Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Dilek
18 Ocak
245

Merhabalar, sorunumu mağazadan çözemediğim için yardımlarınıza ihtiyacım var. Uzun yıllardır, ailemle beraber Desa müdavimi müşterinizken küçük bir sorunun çözümsüz kalması ve hatta çözüm diye sunulanın açıkça zararıma olmasını kabul edemiyorum. Konuya girmeden önce bilgileri vereyim. Tamir no: 5604...

Desa'dan Aldığım Bot İlk Gün Açıldı Ve Hala Geri Dönüş Yok!

profile
Bilge
15 Ocak
504

Bilecik Bozüyük Sarar Desa mağazasından 10.12.2023 de 1,417 TL'ye bot satın aldım. Ürün giydiğim ilk gün açılma yaptı. 23.12.2023 de ürünü "üründe çok kısa kullanımda her iki çiftte tabanlarda açılma olmuştur. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşandığı için kesinlikle tamir kabul etmiyorum" not...

Desa'dan Aldığım Bot İlk Gün Açıldı Ve Hala Geri Dönüş Yok!
Desa'dan Aldığım Bot İlk Gün Açıldı Ve Hala Geri Dönüş Yok!
Desa'dan Aldığım Bot İlk Gün Açıldı Ve Hala Geri Dönüş Yok!

Desa Garanti Süresi Hüsranı Ve İlgisiz Hizmet

profile
Sara
10 Ocak
140

Geçen sene aldığım çizmenin 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Hatta 'müşterilerimizi mağdur etmeyiz' denildi. Ancak çizmemin tabanı kopunca, İstinyePark AVM'deki şubeye gittiğimde, yeni politikalar gereği garanti süresinin 6 aya indirildiğini söylediler ve talebimi kabul etmediler. 'Ayakkabı satarken...

Desa Garanti Süresi Hüsranı Ve İlgisiz Hizmet
Desa Garanti Süresi Hüsranı Ve İlgisiz Hizmet
Desa Garanti Süresi Hüsranı Ve İlgisiz Hizmet
1

Desa Ayakkabı Şekil Bozulması Ve Vurma

profile
Seçil
08 Ocak
119

Desa ayakkabı mağazasından 24.09.2023 tarihinde aldığım ayakkabı 2. Kez giymiş olmama rağmen ayağımın arka kısmında vurma meydana geldi ve ayakkabı yanlardan yürürken açılma yaptı ayakkabı üzerinde katlanma izi oluştu. 06.12.2023 tarihinde ilgili ayakkabıyı Desa Akbatı mağazasından inceleme yapılmak...

Desa Ayakkabı Şekil Bozulması Ve Vurma
Desa Ayakkabı Şekil Bozulması Ve Vurma
Desa Ayakkabı Şekil Bozulması Ve Vurma

Desa D*** K****** Aksesuar Ürünlerini Kabul Etmiyor

profile
Emine
04 Ocak
116

Cevahir AVM'de D***'dan ayakkabı aldım. Beğendiğim ayakkabının numarası olmadığı için diğer mağazalardan evime gönderdiler. Gelen ayakkabının toka kısmı oksitlenmiş ve deforme olmuş. Mağazaya götürüp iade etmek istediğimde ise iade yapamayacaklarını söylediler. Aksesuar kısımlarını kendileri üretmiy...

1

Desa Bot Bacağımda Yaralar Oluşturdu

profile
Sevgi
31 Aralık 2023
118

Bağdat Caddesi Desa mağazasından aldığım iki adet bot için yüklü miktarda bir ödeme yaptım. Aldıklarım arasında topuklu olan bot kalıbı itibari ile dar olduğu için bir numara büyük almama rağmen konforsuzluğu yüzünden bacağımda iz bırakacak yaralara sebep oldu. Ürünü 1 hafta kullandım derisinin yumu...

5
Çözüldü
profile
Arzu
30 Aralık 2023
41

"Çözüm konusundaki ilgi ve desteğiniz için teşekkür ederim."

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı

Desa Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu

profile
Ens
24 Aralık 2023
75

Desa markası, 23 Aralık Cumartesi 2023 günü kargodan siparişim geldi. Aras Kargo siparişimi açıyorum ve giyilmiş, kullanılmış, denenmiş, yırtık ve ön tarafı açık bir botla karşılaşıyorum. Bu durum kabul edilemez. Markaya güvenerek sipariş veriyoruz ve çalışanların hiç mi kontrol etmediğini merak edi...

Desa Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
Desa Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
Desa Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu
+3
1

Desa İle Yaşadığım Tadilat Sorunu

profile
Semih
21 Aralık 2023
236

Ocak 2023 tarihinde aldığım deri montumun sağ üst köşesinde benden kaynaklanmayan bir yırtık meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için ürünü satın aldığım yer olan Desa - Mall Of İstanbul şubesine tadilat yapılsın diye 20.11.2023 tarihinde teslim ettim. 20. günün sonunda mağaza tarafından a...

1

Desa Çanta 15 Gün Sonra Koptu

profile
Harun
13 Aralık 2023
207

29 Temmuz tarihinde Ankara Cepa AVM Desa şubesinden aldığım sırt çantasının omuz askısı 15 gün sonra bağlantı yerinden koptu. Bağlantı yerine takılan kanca da kırıldı. Çantanın içinde sadece küçük bir notebook vardı. Ankara'da yaşamadığım için 14 Ekim 2023 tarihinde aldığım yere tekrar başvurarak ça...

Desa Çanta 15 Gün Sonra Koptu
Desa Çanta 15 Gün Sonra Koptu

Desa Bot Tamiri 431898

profile
Sinem
08 Aralık 2023
94

18.01.2023 tarihinde Armada mağazanızdan aldığım bot ile ilgili yaşadığım sorunu 14.11.2023 tarihinde mağazaya bildirdim. Botları incelenmek üzere teslim aldılar, bugün 8.12.2023 tarihinde mağazadan arayarak botun merkezden tamir edilerek geri gönderildiği ve alabileceğim bildirildi. Tamiratı uygun ...

1

Desa Deri Çanta Servis Problemi

profile
Volkan
22 Kasım 2023
608

Yaklaşık olarak 6 aydır kullandığım ve Desa Deri firmasından aldığım Samsonite Spectrolite 3.0 model sırt çantamı, Samsonite firması ile iletişime geçerek bir mağazalarına teslim ettim. Yaklaşık 20 günü aşkın bir süre sonra bana geri dönüş yaparak, çanta tamirinin ücretli dahi olsa mümkün olmadığını...

Desa Deri Çanta Servis Problemi
Desa Deri Çanta Servis Problemi
Desa Deri Çanta Servis Problemi
+2
1

Desa Ürünleri Pahalı Ama Kalitesiz. Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok.

profile
Savaş
21 Kasım 2023
622

Desa firmasından bir normal ayakkabı bir de bot aldım. Desa firmasına güvendiğimiz için, biraz kalite giyelim dedik bir sürü para verdik. Ayakkabının püskülleri döküldü, ayakkabı tabanları ortadan ikiye ayrıldı ama ben uzun zamandır farkına varmamışım. Geçen Balçova Agora mağazasına onarılması için ...

Desa Ürünleri Pahalı Ama Kalitesiz. Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok.
Desa Ürünleri Pahalı Ama Kalitesiz. Müşteri Memnuniyeti Anlayışı Yok.

Desa Para İadesi Yapmıyor

profile
Tuğba
21 Kasım 2023
154

20.10.23'te fashfed firması üzerinden satın aldığım Desa marka çizmeyi teslim aldım. Ayağıma büyük geldiği için ertesi gün teslimatta yazan iade koduyla beraber Aras Kargo Selamiçeşme şubesinden iade için kargoya yolladım. Sonrasında Aras Kargo ile görüştüğümde iademin Desa'ya ulaştığını söylediler....

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Desa 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DESA müşteri hizmetleri numarası nedir?
DESA müşteri hizmetleri numarası 444 3372’dir. Diğer DESA iletişim kanallarını incelemek, DESA şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DESA ürün iadesi nasıl yapılır?
Desa.com.tr üzerinden aldığınız ürünü 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Desa.com.tr’den satın aldığınız, bedeni uymayan ve/veya kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade için ürünlerinizi 30 gün içinde paketinizi teslim aldığınız kargo firması ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz. İade Adresi: Akçaburgaz Mah. 132 Sok. No:6 2.Kat Kuzey Cephe Kıraç – Esenyurt / İstanbul
Desa.com.tr üzerinden aldığım ürün hala teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde 444 33 72 numaralı DESA müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz konuyla ilgili şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
DESA ürününü iade etmem durumunda ödemeyi ne zaman geri alabilirim?
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde iade tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere desa.com.tr herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.
DESA ile ilgili daha farklı bir sorum var.
DESA hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

DESA Hakkında

DESA; 1972 yılında kadın çantası üretimiyle sektöre atılan bir Türk markasıdır. DESA’nın tüketicilerle buluştuğu ilk mağazası ise 1973’de açılır. Kısa sürede büyük bir istikrar ve başarı elde eden DESA, 1980’li yıllara gelindiğinde globalleşme yolunda önemli adımlar atar. Bu yıllarda dünyadaki büyük firmalar için üretim yapan başarılı bir tedarikçi haline gelen marka, 1986 yılına gelindiğinde ABD, Avrupa ülkeleri ve İngiltere’de tanınan ve bu ülkelere ihracat yapan bir marka haline gelir. 2004 yılında açtığı desa.com.tr ile online satış hizmeti de sunan marka, mağazalarının yanı sıra bu yolla da müşterileriyle buluşmaktadır. Kurulduğu ilk yıllardan beri yüksek üretim kalitesi ve çağdaş tasarımlarıyla kullanıcılarının beğenisini kazanan DESA, bir dünya markası yolunda emin adımlarla ilerlemiştir. Günümüzde DESA, 100’ü aşkın Türkiye mağazası, İngiltere Londra’da bulunan 2 mağazası ve online alışveriş platformu ile müşterilerine geniş bir ağdan ulaşmaktadır. Her zaman her yerde mutlak bir şıklık yakalamak ve özgünlüğü elden bırakmamak isteyenlerin tercihi olan DESA hem kadın hem de erkekler için geniş bir ürün seçkisi sunmaktadır. DESA ve DESA ürünleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan DESA kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

DESA Ürünleri Nelerdir?

Şıklık, zarafet ve özgünlük denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran DESA, pek çok tasarımıyla ilklere de imza atmıştır. 1970’li yıllarda Türk müşterilerini ilk kez omuzdan askılı kadın çantasıyla tanıştıran DESA, o günden beri pek çok özgün tasarımıyla da müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. DESA deri ürünleriyle göz doldururken hem kadın hem de erkekler için oldukça şık seçenekler sunmaktadır. DESA kadın ve erkek ayakkabı, çanta ve deri giyimi konusunda en sevilen markalardandır. DESA deri ceket modelleri, trende en uygun şekilde özenli el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Farklı renk ve kesimlerde tasarlanan kadın ve erkek deri ceket modelleri ile siz de şıklığınızı konuşturabilirsiniz. Deri giyimin yanı sıra; ayakkabı, çanta ve çeşitli aksesuarlarıyla da beğeni toplayan markada aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceğiniz. DESA mağazalarında bulabileceğiniz diğer ürünlerden bazıları ise; kartlık, kemer, anahtarlık, sırt çantaları, babetler, deri etek ve pantolonlar gibi ürünlerdir.

DESA İletişim Kanalları

DESA, ürünlerinin kaliteleriyle nam salmış bir marka olsa da sayfamız üzerinden de inceleyebileceğiniz gibi bazı DESA ürünleri ile kullanıcı yorum ve şikayetleri bulunmaktadır. Siz de her türlü konudaki DESA şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. DESA ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak için ise DESA iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. DESA iletişim kanalları arasında; DESA mağazalarını ziyaret etme, web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, DESA müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri yer almaktadır.