Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Desa izmir optimum

18 Şikayet
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Desa'dan Aldığım Ayakkabı Bir Günde Ayak Sağlığıma Zarar Verdi

profile
Samet
10 Şubat
102

27.12.2023 tarihinde Desa İzmir Optimum mağazasından, tasarımını ve duruşunu çok beğendiğim, 2010049555016 ürün kodu olan, A-TPK0235 Kahverengi Erkek Bot aldım. Ürünü almadan önce denerken benimle ilgilenen satış görevlisine ve sağ tekinin diğer tekine göre bariz şekilde sıkı olduğunu ifade ettim. A...

1

Desa Tamire Gönderdiğim Çantayı Bozuk Bir Şekilde Tarafıma Gönderdi.

profile
Nisan
09 Şubat
105

17.06.2023 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından bir çanta satın aldım. Üzerinden üç ay geçmeden çantanın astarı yırtıldı. Firmayla iletişime geçtim ve astarın tamir edilmesi için gönderdim. Çantanın astarı tamir edilmiş fakat fermuarı bozuk bir şekilde tarafıma iade edildi. Tekrar firmayla ilet...

Desa Tamire Gönderdiğim Çantayı Bozuk Bir Şekilde Tarafıma Gönderdi.

Desa Mağduruz Ya Başka Ne Olsun

profile
Adem
29 Ocak
189

Bir ay önce iki adet ayakkabı ve bot satın aldım; ancak botu ikinci kez giydiğimde yandan açılma meydana geldi. Ürünün değişimi için İzmir Optimum mağazasına götürdüm ve bir ay içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Yirmi gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. İzmir'de yazın giyeceğim bot ...

Desa Mont Tadilatı İle İlgili

profile
Nurhan
02 Ocak
115

İyi günler, yıllar önce Desa'dan deri mont almıştım ve markanızı tercih etmemin en önemli sebebi istediğiniz zaman tamir, bakım yapıyoruz denmesiydi. Ancak bugün itibari ile İzmir Optimum desaya montumun tamiri için gittiğimde artık tamir (tarafımızca tadilat ücreti ödenecek olsa bile) yapılmadığı s...

Desa Ayağıma Vuran Ve Boyayan Ayakkabıları Hala İnceleyemedi

profile
Filiz
25 Eylül 2023
1.011

Merhabalar, 19.07.23 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından almış olduğum ürünü ilk giymem ile ayağımda açtığı yara ve boyama üzerine Kuşadası Desa mağazasına teslim ettim. Bana ürünü 30 iş günü içerisinde inceleyeceklerini ve dönüş sağlanacağını bildirdiler. Bana Desa'dan mesaj geleceğini ve b...

Desa Ayağıma Vuran Ve Boyayan Ayakkabıları Hala İnceleyemedi
Desa Ayağıma Vuran Ve Boyayan Ayakkabıları Hala İnceleyemedi
Desa Ayağıma Vuran Ve Boyayan Ayakkabıları Hala İnceleyemedi
4
Çözüldü

Desa Deri Garanti Kapsamı

profile
Ece
18 Mayıs 2023
532

"Yeni parça ile değiştirilmiş, teslim aldığımda ücret alınmadı. Teşekkürler..."

7 Mayısta Desa Deriden 2 adet ceket aldım ve İzmir Optimum mağazasında satıcı kız 2 yıl içerisinde ne sebeple olursa olsun ücretsiz parça değişimi yap...

1

Desa Ayakkabı Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Teslim Edilememesi

profile
Derya
03 Nisan 2023
536

İzmir Optimum Desa mağazasına şubat 2023 de 027603 tamir numaralı botumun fermuarı garanti kapsamında olduğu için verdim. 13 martta alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittim. Ayakkabımın yok. Fermuarı da tamir edilememiş. Desa ya mail attım geri dönüş de olmadı. Optimum mağazasındaki satış ele...

Desa İade Kabul Etmiyor, Cayma Hakkı Yok!

profile
Hatice
13 Mart 2023
623

11 Mart 2023 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından aldığım deri montu ertesi gün poşetinden bile çıkarılmadan iade etmek istedim fakat iade kabul etmediler. Alışverişin üzerinden 24 saat bile geçmemişti bu nasıl bir müşteri memnuniyeti ya da tüketici dostu tavır anlamadım. İnternetten aynı ürünü...

1

Desa Ürün Teslim Edilmedi

profile
Gülser
11 Mart 2023
377

Desa'nın Optimum İzmir mağazasından ürün aldım numarası olmadığı için eve göndereceklerdi 26 martta ödeme yaptım ve elime hala ulaşmadı bu sorumsuzluk değil mi beni neden mağdur ettiniz bugün o ayakkabıyı giymem gerekiyordu. Bunun sorunlusu kim 14 gün oldu?

1

Desa Deri Ayakkabı İç Tabanı Eridi!

profile
İlker
15 Ocak 2023
491

20.11.2022'de İzmir Optimum mağazasından aldığım ayakkabının 15 gün içinde iç tabanı eridi ve ayağı ciddi rahatsız ediyor. 15.12.2022'de ürün incelemeye gönderildi. 10 gün sonra arayın dediler. 1 ay oldu şimdi de 30 iş günü sürüyor diyorlar. Sezon başında parasını ödediğim ayakkabı bana sezon sonund...

1

1 Aylık Desa Ayakkabının Tabanı Açıldı Ve 34 Gündür Tamiri Yapılmadı

profile
Kerem
26 Temmuz 2022
1.350

15.05.2022 tarihinde Optimum İzmir Desa mağazasından ackerman siyah ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan bir ay içinde arkası açıldığı için 22.06.2022 tarihinde Agora Desa mağazanıza değişimi yapılması için ürünü iade ettim ( tamir no 010925) Bu zamanda bir iki kere telefonda mağazanızı arayarak ürünün ak...

Desa, Tabını Açılan Ayakkabı

profile
Şükriye
25 Mayıs 2022
1.322

15.04.2022 tarihinde İzmir Optimum mağazasından almış olduğum ayakkabının sol tekinin tabanı topuktan orta kısma kadar açıldı, sağ tekinin de tabanı iç orta kısımdan 3 cm kadar açıldı. 24.05.2022 tarihinde ayakkabıları mağazaya götürdüm, incele için merkeze göndereceklerini söylediler. İndirimli hal...

Desa Çizme Kalite Ve Değişimi

profile
Çağlar
12 Şubat 2022
724

19 Eylül de İzmir Optimum AVM Desa mağazasından almış olduğum çizmelerimin 2022 ocak ayında topuğu yarıldı. Çizmelerimi mağazaya götürdüğümde merkeze göndereceklerini ve inceleme başlatacaklarını söylediler. 15 gün sora çizmemde üretim hatası olduğunu tarafıma bildirdiler. Sonrasında ürünün birebir ...

Desa Çizme Kalite Ve Değişimi

Desa Pişmanlıktır

profile
Zeynep
25 Ocak 2022
1.217

İzmir Optimum AVM Desa'dan çizme aldım. Tekrar tekrar deri mi bu çizme diye sorduğum satış temsilcisinden her seferinde yüzde yüz deri cevabını almama rağmen kendi sitesinden modeli kontrol ettiğimde malzemesinin deri olmadığı yazıyordu. Yanlış bilgi vermiş olmalarına rağmen iade kabul etmediler. De...

Desa Kemer Müşteri Mağduriyeti

profile
Ahmet
01 Aralık 2021
1.510

27/10/2021 tarihinde İzmir Optimum mağazanızdan 1 adet ayakkabı ve 1 adet 000002010047038001 numaralı çift taraflı kemer aldım. Ancak aldığım kemerin tokası koptuğundan mağazanıza uğrayarak sorunu bildirdim. Yetkili kişi tarafından ürün tarafımdan teslim alınarak 027129 fiş numarasıyla merkeze gönde...

Desa İzmir Optimum Mağazası İade Kabul Etmiyor

profile
Kadir
11 Eylül 2021
1.683

Optimum Desa mağazasından 2 ayakkabı aldım. Biri ellerinde yoktu getirteceklerdi. Kasa görevlisine birkaç defa iade edeceğime dair telefon açtım tamam dedi sorun olmaz dedi. Mağazaya gittim ürünün birini iade etmek istedim kabul etmediler yani iade yokmuş! İlk defa böyle bir uygulamayla karşılaştım....

Desa Mı Bir Daha Asla, İade Kabul Etmeyen Firma

profile
Fatih
09 Nisan 2021
1.683

08.04.2021 tarihinde Desa İzmir Optimum mağazasından aldığımız deri ceketi beğenmediğimiz ve kokusundan rahatsız olduğumuz gerekçesiyle 09.04.2021 tarihinde iade etmek istedik. Ancak iade kabul etmediklerini belirtiler. Genel merkezle görüşün dediler. Genel merkezi aradık. Onlar da iadeyi kabul etme...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Desa 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DESA müşteri hizmetleri numarası nedir?
DESA müşteri hizmetleri numarası 444 3372’dir. Diğer DESA iletişim kanallarını incelemek, DESA şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DESA ürün iadesi nasıl yapılır?
Desa.com.tr üzerinden aldığınız ürünü 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Desa.com.tr’den satın aldığınız, bedeni uymayan ve/veya kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade için ürünlerinizi 30 gün içinde paketinizi teslim aldığınız kargo firması ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz. İade Adresi: Akçaburgaz Mah. 132 Sok. No:6 2.Kat Kuzey Cephe Kıraç – Esenyurt / İstanbul
Desa.com.tr üzerinden aldığım ürün hala teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde 444 33 72 numaralı DESA müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz konuyla ilgili şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
DESA ürününü iade etmem durumunda ödemeyi ne zaman geri alabilirim?
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde iade tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere desa.com.tr herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.
DESA ile ilgili daha farklı bir sorum var.
DESA hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

DESA Hakkında

DESA; 1972 yılında kadın çantası üretimiyle sektöre atılan bir Türk markasıdır. DESA’nın tüketicilerle buluştuğu ilk mağazası ise 1973’de açılır. Kısa sürede büyük bir istikrar ve başarı elde eden DESA, 1980’li yıllara gelindiğinde globalleşme yolunda önemli adımlar atar. Bu yıllarda dünyadaki büyük firmalar için üretim yapan başarılı bir tedarikçi haline gelen marka, 1986 yılına gelindiğinde ABD, Avrupa ülkeleri ve İngiltere’de tanınan ve bu ülkelere ihracat yapan bir marka haline gelir. 2004 yılında açtığı desa.com.tr ile online satış hizmeti de sunan marka, mağazalarının yanı sıra bu yolla da müşterileriyle buluşmaktadır. Kurulduğu ilk yıllardan beri yüksek üretim kalitesi ve çağdaş tasarımlarıyla kullanıcılarının beğenisini kazanan DESA, bir dünya markası yolunda emin adımlarla ilerlemiştir. Günümüzde DESA, 100’ü aşkın Türkiye mağazası, İngiltere Londra’da bulunan 2 mağazası ve online alışveriş platformu ile müşterilerine geniş bir ağdan ulaşmaktadır. Her zaman her yerde mutlak bir şıklık yakalamak ve özgünlüğü elden bırakmamak isteyenlerin tercihi olan DESA hem kadın hem de erkekler için geniş bir ürün seçkisi sunmaktadır. DESA ve DESA ürünleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan DESA kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

DESA Ürünleri Nelerdir?

Şıklık, zarafet ve özgünlük denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran DESA, pek çok tasarımıyla ilklere de imza atmıştır. 1970’li yıllarda Türk müşterilerini ilk kez omuzdan askılı kadın çantasıyla tanıştıran DESA, o günden beri pek çok özgün tasarımıyla da müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. DESA deri ürünleriyle göz doldururken hem kadın hem de erkekler için oldukça şık seçenekler sunmaktadır. DESA kadın ve erkek ayakkabı, çanta ve deri giyimi konusunda en sevilen markalardandır. DESA deri ceket modelleri, trende en uygun şekilde özenli el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Farklı renk ve kesimlerde tasarlanan kadın ve erkek deri ceket modelleri ile siz de şıklığınızı konuşturabilirsiniz. Deri giyimin yanı sıra; ayakkabı, çanta ve çeşitli aksesuarlarıyla da beğeni toplayan markada aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceğiniz. DESA mağazalarında bulabileceğiniz diğer ürünlerden bazıları ise; kartlık, kemer, anahtarlık, sırt çantaları, babetler, deri etek ve pantolonlar gibi ürünlerdir.

DESA İletişim Kanalları

DESA, ürünlerinin kaliteleriyle nam salmış bir marka olsa da sayfamız üzerinden de inceleyebileceğiniz gibi bazı DESA ürünleri ile kullanıcı yorum ve şikayetleri bulunmaktadır. Siz de her türlü konudaki DESA şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. DESA ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak için ise DESA iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. DESA iletişim kanalları arasında; DESA mağazalarını ziyaret etme, web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, DESA müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri yer almaktadır.