Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Desa geri

303 Şikayet
13100
(265 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Desa Ayakkabı Akasya AVM Kusurlu Ayakkabı Değiştirilmiyor 2 Ay Oldu

profile
Deniz
3 gün önce
-

Desa Akasya AVM den ocak ayında eşime bir ayakkabı aldım. Sadece bir kez giyilmede arka topukta bir parça çıkıntısı oldu ve ayağı rahatsız ettiği için mağazaya götürdük. Mağazadaki S***** bey ürünü teste göndereceğini söyledi. Test sonrası güya tamir bir ay sonra edilip geri geldi. Ancak bu seferde ...

Desa Ürün Yok Parası Ödendi

profile
Emine
5 gün önce
68

Ürün gelmedi, ödemesi yapıldı. Müşteri hizmetlerindeki H**** Hanım da hiç ilgilenmedi, ücret de geri yatmadı. Gaziantep Sanko mağazanızdaki S**** Bey de 'Bugün geliyor, yarın geliyor.' dedi ama gelmedi. Parayı da geri yatırmadılar. Faturam var.

Desa Deri Yalan Yanlış Bahane İle Ücretimi Vermiyor

profile
Mahmut
1 hafta önce
84

Desa resmi sitesinden satın almış olduğum üç adet ayakkabının bedenleri uymadığı için 23 Şubat'ta verilen kargo iade numarası ile geri gönderim yaptım. Ancak aradan geçen yirmi günlük süre zarfında ücret iadem gerçekleştirilmedi ve mağdur durumdayım. Ürünleri satın aldığım kredi kartımın ödeme son ...

1

Çok Kısa Ömürlü Desa Çantaya Bu Para Değmez

profile
Aynur
1 hafta önce
34

Adana M1 Desa mağazasından Mayıs 2023'te bir sırt çantası satın aldım ve satın alırken satış temsilcisi bana 2 yıl garanti verildiğini söylemişti. Ancak çantanın üst kısmındaki deride soyulmalar meydana geldi ve giderek arttı. Bunun üzerine mağazaya ürünü götürdüm ve incelemeye gönderildiler. Sonuçt...

3

Desa Deri İade Ücretimi Vermiyor.

profile
Nihal
1 hafta önce
66

Desa Deriden aldığım montu aynı gün iade ettim fakat 2 ay geçmesine rağmen halen ücretim iade edilmedi. İki defa aradım işleme alındı deniyor. Mail atıyorum geri dönüş yapılmıyor. Mağdurum şu an iki aydır ücretim bankadan kesiliyor fakat ilgilenen yok.

Desa Aynı Ürünle Değişim Konusunda Fiyat Farkı İstemesi

profile
Berkay
2 hafta önce
47

Desa'dan aldığım botun iç astarı yırtık çıktı, garantiye yolladım 30 günün sonunda iade ve değişim hakkı verdiler ama aynı ayakkabının aynı numarası ile değiştirmek istediğimde enflasyondan dolayı onu veremeyeceklerini fiyat farkını ödememi istediler. Başlangıçta para iadesi yapmaya yanaşmadılar. Am...

Desa Aynı Ürünle Değişim Konusunda Fiyat Farkı İstemesi

Desa Geciken Tamir Süresi

profile
Ercan
2 hafta önce
50

.18.10.2023 tarihinde Espark Eskişehir AVM den almış olduğum deri ceket. 15.01.2024 tarihinde anlamsız bir şekilde cep kısmından (dikişli) göğüse kadar yırtıldı (dikişsiz). Mağaza götürdüğümde benden kaynaklı olmadığını dile getirdim arkadaşlar incelemek üzere teknik birimi gönderdiler ve duruma gör...

Desa Geciken Tamir Süresi

Desa Ayakkabı Mağazası Hizmet Ve Ürünler Konusunda Kötü Çözüm Olmadı

profile
Semra
2 hafta önce
75

Merhabalar, Mall of AVM Desa ayakkabı mağazasından iki yıl garanti ile almış olduğum ayakkabıyı bir kez giymem sonucunda açılmalar ve kırılmalar meydana geldi. Tabanında çökmeler oluştu. Bununla ilgili olarak iade için gönderdiğimde, bu ayakkabıyla ilgili şikayetlerin olduğunu ve birçok kişinin iade...

Desa Ayakkabı Mağazası Hizmet Ve Ürünler Konusunda Kötü Çözüm Olmadı
Desa Ayakkabı Mağazası Hizmet Ve Ürünler Konusunda Kötü Çözüm Olmadı
Desa Ayakkabı Mağazası Hizmet Ve Ürünler Konusunda Kötü Çözüm Olmadı
+6
1

Desa Firmasından Ayakkabı Alınmamalı!

profile
Seda
3 hafta önce
56

Desa'dan almış olduğum ayakkabı 4 ay içinde ökçelerinden eskidi. İncelenmesi için ürünü gönderdim ve değişim verdiler. Ayakkabıyı aldığımda 973 TL idi. Şu an bir bot Desa da 2000 TL den aşağı değil. Ve bu ürünü alabilmem için üstüne daha da para vermem gerektiğini söylediler. Ayakkabıyı geri isteğim...

1

Desa Markasından Aldığım Kemerin Değiştirilmemesi

profile
Tolga
3 hafta önce
70

Desa markasından. Kemer aldım 2 adet birkaç ay sonra kemer açılma yaptı değişim için incelemeye gitti onarım yapıp göndermişler ama kemerde olmayan deformeler çizikler oluşmuş ve bana geri. Göndermişler fotoğraflarını çektim mail olarak gönderdim ve olumsuz geri dönüş yaptılar. Kemer de olmayan çizi...

Desa Markasından Aldığım Kemerin Değiştirilmemesi
Desa Markasından Aldığım Kemerin Değiştirilmemesi
Desa Markasından Aldığım Kemerin Değiştirilmemesi
+3
1

Desa Ürün İncelenmesi Süresi

profile
Elif
15 Şubat
65

Capitol Desa şubesine henüz 3 aydır giydiğim çizmemi arkasındaki dikişi attığı için götürdüm. Bana 20-21 içerisinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tam 25. Gün hala bir dönüş yok. Capitol Desa şubesini aradım hala incelemede muhtemelen haftaya sonuçlanır diyorlar. Net değil yani. Havalar y...

Desa Kargo Şirketi Özelinde Geri Bildirim

profile
Büşra
14 Şubat
57

Desa şirketinin Kargomsende gibi bir kargo cuk firmasıyla anlaşmasını anlamlandıramıyorum. Gönderi takibi yok, örneğin Aras Kargo Yurtiçi Kargo adresi yanlış girsek ararlar, bu kargo şirketi günleri öteleyip iade sürecinin olmasını bekliyor. Marka kaliteniz için sırf uyguna gönderim yapıyor diye kal...

1

Desa Tamire Gönderdiğim Çantayı Bozuk Bir Şekilde Tarafıma Gönderdi.

profile
Nisan
09 Şubat
105

17.06.2023 tarihinde İzmir Optimum Desa mağazasından bir çanta satın aldım. Üzerinden üç ay geçmeden çantanın astarı yırtıldı. Firmayla iletişime geçtim ve astarın tamir edilmesi için gönderdim. Çantanın astarı tamir edilmiş fakat fermuarı bozuk bir şekilde tarafıma iade edildi. Tekrar firmayla ilet...

Desa Tamire Gönderdiğim Çantayı Bozuk Bir Şekilde Tarafıma Gönderdi.
1

Desa Müşteri Destek Mağduriyeti

profile
Ceren
08 Şubat
107

Samsonite markasından daha 1 sene önce aldığım çantanın dış yüzeyinde bir lekelenme oldu. Mağazayla iletişime geçtiğimde kuru temizleme ya da nemli bir bezle silinmesi gerektiğini söylediler. Nemli bezle silmiş olmama rağmen leke çıkmadı ve kuru temizleme de en az 5 farklı büyük markayla görüştüm hi...

Desa Paramın İadesini İstiyorum.

profile
Meliha
03 Şubat
288

Desa Akasya mağazasından 1 adet bot 1 adet babet toplam 2 ürün aldım. Giyerken ayağım şiş olduğundan biraz sıktı. Satış elemanı ayakkabıyı evde ayak şişleri indikten sonra tekrar giymemi ve rahat etmezsem iade edebileceğimi söyledi. Ayakkabıyı tekrar denediğinde yine sıkınca geri götürdüm. Bir hafta...

Desa Ürün İade Para Talebim

profile
Aynur
01 Şubat
218

18.12.2023 tarihinde Capitol Desa mağazasından çanta hediye olarak alındı. 24.12.2023 tarihinde çanta sapı koptu ve mağazaya bırakıldı. 21 iş gününde size cevap verileceği söylendi. Ne arayan ne soran oldu. 26.01.2024 tarihinde Desa müşteri hizmetlerini aradım. Halkla ilişkilerden H**** Hanım, çanta...

Desa Mağduruz Ya Başka Ne Olsun

profile
Adem
29 Ocak
189

Bir ay önce iki adet ayakkabı ve bot satın aldım; ancak botu ikinci kez giydiğimde yandan açılma meydana geldi. Ürünün değişimi için İzmir Optimum mağazasına götürdüm ve bir ay içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Yirmi gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. İzmir'de yazın giyeceğim bot ...

Desa Gece Vakti Ayakkabı Krizi Ve İade Sorunu

profile
Merve
29 Ocak
222

16 Aralık 2023 İzmir Selway den aldığım Desa Marka ayakkabı fermuarındaki hatadan dolayı Ayağımda kaldı gecenin bir vakti ayakkabıyı Forum Bornova Desa ayağımdan keserek çıkarttı ve iade için Selway ile Forum Bornova arasında gidip geldim. Haftalardır geri ödemem yapılmadı. Yeni ayakkabı da alamadım...

Desa Çizme İadesi Kabul Edilmedi

profile
Selen
27 Ocak
350

3 kez giydiğim çizmemin topuğu açıldı mağazaya geri götürdüm iade talebinde bulundum. Genel merkeze göndereceklerini söylediler bir ay geçti haber vermediler kendim gittim ayakkabıyı tamir etmişler verdiğim eski poşetle geri aldım kontrol için göndermemişler bile

Desa Ürünü Alıp Ödemeyi Yapmıyor!

profile
Can
22 Ocak
268

Desa'dan yılbaşı öncesinde mağazaya iade ettiğim ürünün geri ödemesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine şansınız varsa telefonda 15 dakika bekledikten sonra ulaşabilirsiniz. Konu ile ilgili her seferinde tekrar sorununuzu anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Her seferinde 'perşembe hesabınıza yatacak' y...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Desa 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DESA müşteri hizmetleri numarası nedir?
DESA müşteri hizmetleri numarası 444 3372’dir. Diğer DESA iletişim kanallarını incelemek, DESA şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DESA ürün iadesi nasıl yapılır?
Desa.com.tr üzerinden aldığınız ürünü 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Desa.com.tr’den satın aldığınız, bedeni uymayan ve/veya kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade için ürünlerinizi 30 gün içinde paketinizi teslim aldığınız kargo firması ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz. İade Adresi: Akçaburgaz Mah. 132 Sok. No:6 2.Kat Kuzey Cephe Kıraç – Esenyurt / İstanbul
Desa.com.tr üzerinden aldığım ürün hala teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde 444 33 72 numaralı DESA müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz konuyla ilgili şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
DESA ürününü iade etmem durumunda ödemeyi ne zaman geri alabilirim?
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde iade tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere desa.com.tr herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.
DESA ile ilgili daha farklı bir sorum var.
DESA hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

DESA Hakkında

DESA; 1972 yılında kadın çantası üretimiyle sektöre atılan bir Türk markasıdır. DESA’nın tüketicilerle buluştuğu ilk mağazası ise 1973’de açılır. Kısa sürede büyük bir istikrar ve başarı elde eden DESA, 1980’li yıllara gelindiğinde globalleşme yolunda önemli adımlar atar. Bu yıllarda dünyadaki büyük firmalar için üretim yapan başarılı bir tedarikçi haline gelen marka, 1986 yılına gelindiğinde ABD, Avrupa ülkeleri ve İngiltere’de tanınan ve bu ülkelere ihracat yapan bir marka haline gelir. 2004 yılında açtığı desa.com.tr ile online satış hizmeti de sunan marka, mağazalarının yanı sıra bu yolla da müşterileriyle buluşmaktadır. Kurulduğu ilk yıllardan beri yüksek üretim kalitesi ve çağdaş tasarımlarıyla kullanıcılarının beğenisini kazanan DESA, bir dünya markası yolunda emin adımlarla ilerlemiştir. Günümüzde DESA, 100’ü aşkın Türkiye mağazası, İngiltere Londra’da bulunan 2 mağazası ve online alışveriş platformu ile müşterilerine geniş bir ağdan ulaşmaktadır. Her zaman her yerde mutlak bir şıklık yakalamak ve özgünlüğü elden bırakmamak isteyenlerin tercihi olan DESA hem kadın hem de erkekler için geniş bir ürün seçkisi sunmaktadır. DESA ve DESA ürünleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan DESA kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

DESA Ürünleri Nelerdir?

Şıklık, zarafet ve özgünlük denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran DESA, pek çok tasarımıyla ilklere de imza atmıştır. 1970’li yıllarda Türk müşterilerini ilk kez omuzdan askılı kadın çantasıyla tanıştıran DESA, o günden beri pek çok özgün tasarımıyla da müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. DESA deri ürünleriyle göz doldururken hem kadın hem de erkekler için oldukça şık seçenekler sunmaktadır. DESA kadın ve erkek ayakkabı, çanta ve deri giyimi konusunda en sevilen markalardandır. DESA deri ceket modelleri, trende en uygun şekilde özenli el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Farklı renk ve kesimlerde tasarlanan kadın ve erkek deri ceket modelleri ile siz de şıklığınızı konuşturabilirsiniz. Deri giyimin yanı sıra; ayakkabı, çanta ve çeşitli aksesuarlarıyla da beğeni toplayan markada aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceğiniz. DESA mağazalarında bulabileceğiniz diğer ürünlerden bazıları ise; kartlık, kemer, anahtarlık, sırt çantaları, babetler, deri etek ve pantolonlar gibi ürünlerdir.

DESA İletişim Kanalları

DESA, ürünlerinin kaliteleriyle nam salmış bir marka olsa da sayfamız üzerinden de inceleyebileceğiniz gibi bazı DESA ürünleri ile kullanıcı yorum ve şikayetleri bulunmaktadır. Siz de her türlü konudaki DESA şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. DESA ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak için ise DESA iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. DESA iletişim kanalları arasında; DESA mağazalarını ziyaret etme, web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, DESA müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri yer almaktadır.